CometChat

CometChat предоставляет надежные, готовые к промышленному использованию SDK, API и UI Kit, которые позволяют продуктовым командам мгновенно интегрировать средства коммуникации в реальном времени в любое приложение. Платформа уникальным образом объединяет стандартные чаты, голосовые и видеозвонки между пользователями с безопасной, полнофункциональной платформой для развертывания пользовательских AI-агентов. Разработанный для разработчиков и руководителей продуктов, CometChat обеспечивает соответствие вашей коммуникационной инфраструктуры нормативам, ее масштабируемость и готовность к глобальному развертыванию с первого дня.

Ключевые особенности

CometChat берет на себя сложности инфраструктуры, модерации и пользовательского интерфейса, позволяя вам сосредоточиться на основном функционале вашего продукта.

🤖 Полнофункциональная платформа для AI-агентов

Развертывайте сложные, пользовательские AI-агенты, не управляя сложными инфраструктурными аспектами. CometChat предоставляет логику агентов, хостинг, соответствие нормативам и готовый к промышленному использованию UI чата, который поддерживает расширенные функции, такие как структурированные ответы инструментов, встроенные цитаты, память разговора и интеграция систем контроля и безопасности. Вы можете подключать существующих агентов или создавать пользовательские решения прямо на платформе, поддерживая мощные рабочие процессы RAG (Retrieval-Augmented Generation) и вызова инструментов.

🗣️ Мультимедийная связь в реальном времени

Обеспечьте кристально чистую, без задержек индивидуальную и групповую связь в чате, голосом и по видео. Платформа включает в себя такие важные функции, как индикаторы набора текста, уведомления о прочтении и поддержку расширенных медиафайлов (файлы, голосовые сообщения, опросы). Для видео CometChat предлагает инфраструктуру со сверхнизкой задержкой, встроенный общий доступ к экрану, автоматическую оптимизацию качества, а также возможности безопасной записи и транскрипции звонков.

🛡️ Встроенная в AI модерация и системы контроля

Защитите своих пользователей и обеспечьте соответствие нормам с помощью двухдвигательной системы модерации, которая отслеживает как пользовательский контент, так и ответы AI-агентов. Этот контекстно-зависимый уровень безопасности использует визуальный движок правил и логику отката для обнаружения угроз, «джейлбрейков» (jailbreaks), «инъекций промптов» (prompt injections), а также небезопасных или предвзятых результатов в реальном времени, обеспечивая безопасную среду во всех режимах коммуникации.

⚙️ Мультитенантная инфраструктура

Эффективно масштабируйте свой бизнес, запуская несколько брендов, сообществ или клиентских инстансов на одной серверной части. Мультитенантная архитектура позволяет изолировать логику, политики модерации и брендинг для каждого тенанта без дублирования кода, что значительно упрощает управление для крупных предприятий и поставщиков SaaS.

🔔 Интеллектуальный движок уведомлений

Эффективно вовлекайте свою аудиторию повторно с помощью интеллектуальной многоканальной системы уведомлений. Легко управляйте пользовательскими предпочтениями, логикой времени доставки и контролем частоты для нативных push-уведомлений, электронных писем и SMS-оповещений. Движок включает такие важные функции, как логика повторных попыток, регулирование доставки и настраиваемые шаблоны, обеспечивая надежную доставку сообщений тогда и там, где они наиболее важны.

Сценарии использования

CometChat разработан для повышения вовлеченности и обеспечения успеха в различных отраслях за счет предоставления контекстно-обогащенной коммуникации.

Успех транзакций на маркетплейсе

Для покупателей и продавцов безопасный обмен сообщениями в реальном времени имеет решающее значение для заключения сделок. Используйте CometChat для интеграции отслеживаемых диалогов непосредственно в вашу платформу, предотвращая обход платформы и одновременно предоставляя такие функции, как обмен файлами, интерактивные формы и обмен сообщениями в контексте заказа. Это способствует более быстрому завершению сделок и укрепляет доверие пользователей.

Телемедицинские консультации, соответствующие требованиям HIPAA

Развертывайте безопасные телемедицинские решения, которые соответствуют строгим нормативным требованиям, таким как HIPAA. CometChat обеспечивает конфиденциальные, высококачественные индивидуальные видеоконсультации, безопасный обмен документами (например, медицинскими записями) и многосторонние вызовы для командных консультаций или получения второго мнения. Встроенная запись звонков и постоянная история сообщений обеспечивают ведение документации в соответствии с требованиями.

Масштабируемая, контекстно-зависимая AI-поддержка

Интегрируйте высокопроизводительный AI Chatbot, который выходит за рамки простых вопросов и ответов (FAQ). Эти агенты могут извлекать данные из систем RAG, подключаться к вашей CRM и использовать сложные возможности вызова инструментов для выполнения конкретных задач, таких как возврат средств или планирование. Со встроенной модерацией и четкими путями эскалации ваша AI-поддержка надежно масштабируется, обеспечивая высокие показатели решения проблем и стабильное качество обслуживания без зависимости от разработчиков.

Заключение

CometChat предоставляет надежную, многофункциональную основу, необходимую для создания современных, интерактивных приложений. Объединив средства коммуникации в реальном времени и передовые возможности AI на одной безопасной и масштабируемой платформе, вы ускоряете выход на рынок, обеспечивая при этом надежность мирового класса.