Hyperlight

Hyperlight est un logiciel de support client IA conçu spécialement pour l'industrie de l'électronique grand public. Il propose des agents IA capables de gérer les questions sur les produits, les commandes et les retours, le dépannage, et plus encore. Avec pour mission d'atteindre plus de 90 % d'automatisation dans le support de l'électronique grand public, Hyperlight fournit une solution rentable tout en offrant une expérience de support premium. Le logiciel s'intègre de manière transparente à vos processus métier et peut s'adapter à n'importe quelle demande.

Caractéristiques principales :

1. Agents IA : les agents IA de Hyperlight sont formés spécifiquement pour l'industrie de l'électronique grand public et peuvent gérer diverses demandes des clients sur les canaux vocaux et de discussion.

2. Experts en produits technologiques : ces agents IA apprennent à partir des manuels de produits et des FAQ pour fournir des réponses précises aux questions complexes sur les produits.

3. Support étape par étape : Hyperlight résout patiemment les problèmes techniques en apprenant d'exemples passés, garantissant une résolution efficace des problèmes.

4. Évolutivité : le logiciel s'adapte sans effort pour fournir des temps de réponse rapides, même pendant les périodes de pointe comme les vacances.

5. Intégration transparente : Hyperlight peut être intégré de manière transparente à vos flux de travail existants, permettant l'automatisation des cas de support chronophages.

6. Fonctionnalité de service d'assistance : les agents Hyperlight ont la capacité de créer, étiqueter et résoudre des tickets directement dans votre système de service d'assistance.

7. Gestion des commandes : le logiciel permet aux agents Hyperlight de suivre les commandes, de gérer les retours, de traiter les remplacements efficacement.

8. Accès aux API internes : en utilisant des API ou des tableaux de bord internes, les agents Hyperlight peuvent résoudre les problèmes techniques en lisant les journaux des appareils.

Cas d'utilisation :

1. Gestion des demandes des clients : qu'il s'agisse de répondre à des questions générales sur les produits ou de fournir une assistance pour des fonctionnalités ou des caractéristiques spécifiques des produits électroniques grand public tels que les smartphones ou les appareils domestiques intelligents,

les agents IA de Hyperlight excellent dans la gestion efficace de diverses demandes des clients.

2. Dépannage technique : lorsque les clients rencontrent des problèmes techniques avec leurs appareils, la fonction d'assistance étape par étape d'Hyperight leur permet de guider les utilisateurs à travers des processus de dépannage basés sur des résolutions précédentes réussies

3. Suivi des commandes et retours : les agents Hyperlight peuvent suivre efficacement les commandes, gérer les retours et traiter les remplacements, offrant une expérience client fluide.

4. Automatisation du service d'assistance : en s'intégrant à votre système de service d'assistance,

Hyperlight automatise la création, l'étiquetage et la résolution des tickets de support, rationalisant vos opérations de support.

Avec son objectif spécialisé sur l'industrie de l'électronique grand public et sa gamme de fonctionnalités puissantes telles que les agents IA formés à la connaissance des produits et les capacités de dépannage étape par étape, Hyperlight est un outil inestimable pour les entreprises qui cherchent à fournir un support client exceptionnel tout en réduisant les coûts. Son évolutivité garantit qu'il peut répondre à n'importe quelle demande sans compromettre les délais de réponse. En s'intégrant de manière transparente aux flux de travail existants et en offrant des fonctionnalités telles que la gestion des commandes et l'automatisation du service d'assistance, Hyperlight permet aux entreprises d'offrir une expérience client haut de gamme. Découvrez l'impact transformationnel d'Hyperlight dès aujourd'hui grâce à une démo et un pilote sans risque.