Amazon Rufus

Rufus，亞馬遜的 AI 購物助理，內嵌於亞馬遜購物應用程式中。Rufus 運用生成式 AI，提供個人化購物指導、回答產品相關問題、提供比較並提供客製化推薦，無縫整合於購物體驗中。

主要特色：

1. 🛍️ 個人化購物指南：Rufus 協助客戶在各種商品類別中進行產品研究，提供選購時的注意事項，例如耳機功能或汽車清潔用品必備品。

2. 🎁 客製化推薦：客戶能收到基於其特定需求和查詢的客製化推薦，無論他們是在尋找情人節禮物或 5 歲小孩的恐龍玩具。

3. 🔄 比較分析：Rufus 協助客戶比較不同產品類別，釐清唇蜜和護唇油等商品之間的差異，或是滴漏式和虹吸式咖啡機之間的差異。

使用案例：

1. 產品研究：一位探索耳機選項的客戶可以詢問 Rufus，「購買耳機時我該考慮哪些功能？」並獲得有關音質和舒適度等重要因素的指導。

2. 活動規劃：計畫在寒冷天氣中打高爾夫球嗎？詢問 Rufus，「打高爾夫球時在寒冷的天氣需要什麼？」以找出針對這項活動量身打造的必備裝備，例如基礎層、夾克和手套。

3. 做出有信心的決定：不確定要選擇哪個產品嗎？詢問 Rufus 比較選項，例如「比較滴漏式和虹吸式咖啡機」，根據具體偏好和需求做出明智的決定。

結論：

Rufus 透過生成式 AI 提供個人化協助、推薦和比較，徹底改變了購物體驗。作為亞馬遜在 AI 驅動客戶服務方面的最新創新，Rufus 提升了便利性和購買決策的信心。隨著持續的改進和客戶回饋，Rufus 承諾進化並優化其功能，進一步提升亞馬遜客戶的購物旅程。