Hubble.cx

hubble 是一款由 AI 技術驅動的軟體，可簡化企業的意見回饋管理。它提供一系列功能，以協助最佳化線上商店、開發以使用者為中心的產品，以及提升電信產業的服務品質。透過 hubble，企業可以從各種來源收集顧客意見回饋、衡量顧客滿意度指標，並蒐集洞察見解以開發新產品。

主要功能：

1. 意見回饋收集：hubble 從社群媒體、應用程式商店和評論網站等多個平台收集意見回饋，以便找出客戶經歷的常見痛點。這有助於企業更了解客戶的需求。

2. 顧客滿意度衡量：此軟體讓企業可以追蹤 CSAT（顧客滿意度評分）和 NPS（淨推薦值）等重要指標，以精準地衡量整體顧客滿意度。這些資料提供寶貴的洞察見解，指出需要改善的地方。

3. 新產品開發：hubble 讓企業可以收集意見回饋，了解其正在考慮開發的潛在產品。透過在流程早期直接從客戶那裡收集意見，企業可以做出明智的決策，了解哪些想法具有最大的成功潛力。

使用案例：

- 找出顧客痛點：企業可以使用 hubble 分析來自各種來源的顧客意見回饋，並找出顧客經歷的常見痛點或挫折。

- 衡量顧客滿意度：透過 hubble 的工具追蹤 CSAT 和 NPS 等指標，企業可以更深入了解顧客對其產品或服務的滿意程度。

- 新產品開發：收集有關潛在產品的意見回饋，有助於組織根據顧客需求做出資料驅動的決策，了解哪些想法值得進一步追求。

hubble 透過提供從顧客意見回饋資料的全面分析中得出的可行洞察見解，賦予企業強大的能力。藉由找出痛點並準確衡量滿意度，企業可以改善他們的產品和整體顧客體驗。hubble 擁有由 AI 演算法提供的使用者友善介面，能簡化收集寶貴資訊的流程，同時提供客製化建議以促進業務成長。透過活用 hubble 的功能，企業可以做出明智的決策，以促進收益並與客戶建立更強大的連結。