What is Minimal AI?
Minimal AI 提供一款高階、自主管理的人工智慧代理，專為電子商務領域精心打造。它能自動化處理高達 90% 的客戶詢問，從根本上解決您擴展支援服務的挑戰，讓您在業務顯著增長的同時，無需相應增加人力。藉由 Minimal，您將能夠大規模提供卓越、近乎真人的支援服務，同時有效降低成本，並釋放團隊潛力，專注於更高價值的互動。
主要功能
🧠 數分鐘內訓練您的 AI，告別數天等待 忘卻複雜的設定與無休止的微調。您只需使用簡潔、自然的語言，就能根據您獨特的業務流程訓練您的 Minimal AI 代理——就像培訓新員工一樣。AI 能迅速理解您的指令，將其無縫整合至其工作流程，並幾乎立即開始提供準確且符合品牌形象的支援服務。
🔌 與您現有工具無縫整合 Minimal 直接在您現有的客服系統（例如 Zendesk、Gorgias、Freshdesk 等）中運作，完全無需改變您團隊的工作流程。它還能與您重要的電子商務系統連結，包括 Shopify、物流平台和倉儲管理軟體，使其能根據即時數據採取自主且智慧的行動。
⚙️ 真正的端到端流程自動化 這正是 Minimal 與一般聊天機器人截然不同之處。它不只回答問題，更能執行複雜的多步驟流程。從跨多系統查詢訂單狀態，到處理錯綜複雜的退貨請求，AI 會嚴格遵循您精確的業務規則，徹底解決問題，而且通常無需任何人工介入。
📈 掌握主控權：學習與適應 您可以全面掌控自動化過程。初始階段，您可以先讓 AI 擬定回覆草稿，再由您的團隊審核，並透過提供回饋意見，持續提升其表現。隨著信任度的建立，您可以逐步賦予它針對特定類型查詢的完全自主權，確保向自動化支援服務的過渡順暢且可靠。
應用案例
處理複雜訂單查詢： 當客戶詢問：「我昨天的訂單還能加購商品嗎？」Minimal AI 不會給出制式回覆，而是會即時檢查您的倉儲系統，確認訂單是否已被揀貨。如果尚未揀貨，它會遵循您的協定增加商品。若為時已晚，它則會清楚說明原因，並為客戶提供替代方案，例如重新下訂單。
管理退貨與損壞商品： 當客戶回報最近收到的包裹缺少商品時，AI 代理會立即存取您的物流供應商數據，以確認訂單是否分兩箱寄送。如果確認非此原因，它會遵循您的流程，自動向客戶提供正確的回報表單，確保每次都能迅速且一致地解決問題。
Minimal AI 的獨特優勢
Minimal AI 的開發宗旨，是為了解決成長中的電子商務品牌，在傳統支援服務和第一代 AI 方面所面臨的特定困境。以下是它如何提供截然不同的使用者體驗：
大多數 AI 機器人只提供制式回答， 而 Minimal AI 則經過深度訓練，能理解並完美遵循您獨特的多步驟業務流程，從而確保服務的準確性與品牌一致性。
不同於需要數天技術配置的解決方案， 您可以在數分鐘內，使用簡單的英文訓練您的 Minimal AI 代理，使其成為部署最快速、最直觀的平台。
當其他工具僅能回答問題時， Minimal AI 則能直接整合您的商店、物流和倉儲系統，採取自主行動，從而實現端到端的問題解決。
不同於無法適應的僵化系統， Minimal AI 會不斷從您的團隊回饋中學習，隨著時間的推移，成為您更智慧、更有效率的合作夥伴。
總結：
Minimal AI 不僅僅是一個工具，更是您客戶支援團隊的可擴展、智慧化延伸。透過將重複性高且流程導向的詢問委託給可靠的 AI 代理，您將能賦予人工團隊更多力量，使其得以專注於建立深厚的客戶關係，並處理最關鍵的案例。這不僅能大幅降低您的營運成本，實現以分鐘計的回應時間，更能提供始終如一的卓越體驗，從而有效提升客戶忠誠度。
立即探索 Minimal AI 如何智慧地幫助您擴展支援服務！
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Minimal AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-08-15.
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