Snoooz

Snoooz est un assistant e-mail avancé basé sur l'IA, conçu pour gérer votre boîte de réception en toute fluidité en répondant, catégorisant et acheminant automatiquement les communications critiques. Bien au-delà des réponses automatiques standards, Snoooz utilise une compréhension contextuelle approfondie pour maintenir les conversations actives, garantissant ainsi qu'aucune opportunité n'est manquée et un engagement continu. Cette solution est essentielle pour les équipes de vente, de succès client, les RH et les professionnels très occupés qui doivent maintenir leur réactivité tout en se concentrant sur des tâches à forte valeur ajoutée.

Fonctionnalités Clés

Snoooz offre l'intelligence et l'automatisation nécessaires pour gérer un volume élevé de trafic e-mail avec une précision quasi humaine, s'intégrant directement à des plateformes comme Gmail et Outlook.

✍️ Réponses Contextuelles et Personnalisées

Fournissez des réponses personnalisées aux e-mails entrants basées sur des variables spécifiques telles que l'expéditeur, la langue, le sentiment détecté ou des mots-clés contextuels. Cette personnalisation poussée garantit que les réponses automatiques semblent authentiques et spécifiquement rédigées pour le destinataire, améliorant ainsi l'expérience client et prospect. Pour une authenticité accrue, vous pouvez même implémenter un léger délai de réponse, simulant une intervention humaine.

🧠 Mode Conversationnel Piloté par l'IA

Snoooz analyse le contenu de l'e-mail pour en comprendre le ton, l'intention et le sujet principal, rédigeant instantanément des réponses qui correspondent au contexte requis. Dans son mode Conversationnel unique, l'AI peut répondre à plusieurs reprises au sein d'un fil de discussion continu, maintenant ainsi efficacement les prospects ou les clients engagés et les faisant progresser dans le tunnel de vente, même lorsque vous n'êtes pas disponible.

⚙️ Règles Intelligentes et Automatisation des Flux de Travail

Automatisez des flux de travail de tri complexes grâce à des Smart Rules personnalisables. Segmentez les e-mails entrants selon des critères, vous permettant d'adapter instantanément les réponses par segment de clientèle ou par priorité. Cette capacité permet une action rapide, comme la notification des équipes pertinentes lors d'interactions à faible sentiment ou l'envoi de liens d'enquête lorsque les clients expriment leur satisfaction.

🗂️ Organisation Intelligente de la Boîte de Réception

Gardez votre boîte de réception propre et priorisée sans effort. Snoooz attribue automatiquement des libellés dans Gmail ou Outlook, garantissant que les e-mails arrivent dans les bons dossiers sans clics manuels. De plus, le système filtre intelligemment le spam, le bruit marketing et les courriers indésirables générés par l'AI, garantissant que seuls les e-mails importants et exploitables retiennent votre attention.

Cas d'Usage

Snoooz transforme la façon dont les équipes gèrent le flux d'e-mails, maximisant l'efficacité et minimisant les lacunes de communication dans diverses fonctions commerciales.

1. Accélérer l'Engagement Commercial

Les équipes de vente peuvent améliorer considérablement l'engagement des prospects et réduire le temps nécessaire pour atteindre leurs objectifs. En utilisant Snoooz pour identifier et acheminer automatiquement les e-mails à forte valeur ajoutée (par exemple, ceux contenant des mots-clés comme "prix" ou "démo") vers le représentant commercial approprié, vous assurez un suivi immédiat et une conclusion plus rapide des transactions, même en dehors des heures de bureau.

2. Améliorer le Succès Client et l'Onboarding

Pour les relations clients à fort engagement, Snoooz assure la continuité et un service supérieur. Vous pouvez envoyer des réponses hautement personnalisées aux comptes clés et mettre automatiquement en copie les Customer Success Managers (CSM) ou les Account Managers (AM) de secours sur la correspondance critique. Ce système réduit les retards d'onboarding et prévient les perturbations de service lorsque le personnel principal est occupé ou absent du bureau.

3. Soutenir le Bien-être des Employés (RH)

Les équipes RH peuvent encourager l'auto-prise en charge des employés, comme l'utilisation des congés payés (PTO), sans compromettre le service client. Les employés peuvent s'absenter en toute confiance, sachant que Snoooz gérera leur boîte de réception, garantissant que les problèmes urgents sont traités, acheminés vers des collègues ou gérés par une réponse AI personnalisée, améliorant ainsi l'expérience employé.

Pourquoi Choisir Snoooz ?

Snoooz est plébiscité par des professionnels dans plus de 60 pays car il offre une solution sophistiquée et sécurisée qui redéfinit fondamentalement le concept de réponse automatique.

Sécurité et Conformité de Confiance

Contrairement aux outils e-mail standards, Snoooz est construit avec une AI à laquelle vous pouvez faire confiance. Nos systèmes de gestion des données sont audités et certifiés indépendamment, garantissant la conformité SOC 2 et GDPR. Une équipe dédiée à la confiance et à la sécurité (Trust & Safety Team) supervise la protection des données et l'application éthique de l'AI, vous donnant l'assurance de gérer des communications clients sensibles.

Intégration Profonde avec Votre Écosystème Technologique

Snoooz fonctionne en toute transparence au sein de votre écosystème existant. Il prend en charge les deux plateformes les plus utilisées (Gmail et Microsoft Outlook/Office 365) et synchronise automatiquement les réponses, catégorise les e-mails et rationalise les flux de travail avec des outils professionnels populaires, notamment HubSpot, Salesforce, Zendesk et Intercom.

Au-delà des Réponses Automatiques Basiques

La différence fondamentale réside dans la continuité conversationnelle. Les réponses automatiques basiques interrompent la conversation, créant une barrière de communication. Snoooz utilise l'AI pour comprendre le contexte et le sentiment, lui permettant d'agir comme un véritable assistant qui maintient les prospects engagés et les clients soutenus, garantissant que votre flux de travail ne s'arrête jamais vraiment.

Conclusion

Ne laissez plus les e-mails critiques s'accumuler et les opportunités vous échapper pendant que vous êtes concentré ailleurs. Snoooz apporte la clarté et l'automatisation nécessaires pour gérer vos communications les plus importantes 24h/24 et 7j/7. Commencez votre essai gratuit de 7 jours dès aujourd'hui et découvrez des réponses plus intelligentes, une meilleure organisation et la tranquillité d'esprit que procure l'absence d'opportunités manquées.