Snoooz

Snoooz — это продвинутый ассистент электронной почты на базе ИИ, разработанный для бесперебойного управления вашим почтовым ящиком путем автоматического ответа, категоризации и маршрутизации критически важных сообщений. Выходя далеко за рамки стандартных автоответов об отсутствии в офисе, Snoooz использует глубокое понимание контекста для поддержания диалога, гарантируя отсутствие упущенных возможностей и непрерывное взаимодействие. Это решение незаменимо для отделов продаж, клиентского успеха, HR-команд и занятых профессионалов, которым необходимо поддерживать оперативность, сосредоточившись на высокоприоритетных задачах.

Ключевые особенности

Snoooz предоставляет интеллект и автоматизацию, необходимые для обработки большого объёма электронной переписки с точностью, подобной человеческой, интегрируясь напрямую с такими платформами, как Gmail и Outlook.

✍️ Контекстные и персонализированные ответы

Обеспечивайте персонализированные ответы на входящие электронные письма на основе конкретных переменных, таких как отправитель, язык, обнаруженный тон сообщения или контекстные ключевые слова. Такая глубокая персонализация гарантирует, что автоответы выглядят подлинными и написанными специально для получателя, улучшая опыт взаимодействия клиентов и потенциальных клиентов. Для большей естественности можно даже внедрить небольшую, имитирующую человеческую, задержку во времени ответа.

🧠 Режим диалога на базе ИИ

Snoooz анализирует содержание письма, чтобы понять его тон, намерение и основную тему, мгновенно составляя ответы, соответствующие требуемому контексту. В своём уникальном режиме «Диалог» ИИ может многократно отвечать в рамках текущей переписки, эффективно поддерживая вовлечённость лидов или клиентов и продвигая их по воронке продаж, даже когда вы недоступны.

⚙️ Умные правила и автоматизация рабочих процессов

Автоматизируйте сложные рабочие процессы по сортировке сообщений, используя настраиваемые Smart Rules. Сегментируйте входящие электронные письма по заданным критериям, что позволяет мгновенно адаптировать ответы в зависимости от сегмента клиента или приоритета. Эта функция позволяет быстро реагировать, например, уведомлять соответствующие команды при негативных взаимодействиях или отправлять ссылки на опросы, когда клиенты выражают благодарность.

🗂️ Интеллектуальная организация почтового ящика

Поддерживайте порядок и приоритезацию вашего почтового ящика без усилий. Snoooz автоматически присваивает метки в Gmail или Outlook, гарантируя, что письма попадают в нужные папки без ручных кликов. Кроме того, система интеллектуально отфильтровывает спам, маркетинговый шум и сгенерированный ИИ мусор, гарантируя, что только важные, требующие действия письма привлекают ваше внимание.

Варианты использования

Snoooz трансформирует подход команд к обработке потока электронной почты, максимизируя эффективность и минимизируя пробелы в коммуникации в различных бизнес-направлениях.

1. Ускорение взаимодействия с продажами

Отделы продаж могут значительно улучшить вовлечённость потенциальных клиентов и сократить время, необходимое для выполнения планов продаж. Используя Snoooz для автоматического выявления и направления ценных писем (например, содержащих ключевые слова типа "pricing" или "demo") соответствующему торговому представителю, вы обеспечиваете немедленное последующее действие и более быстрое закрытие сделок, даже вне рабочих часов.

2. Повышение эффективности клиентского успеха и онбординга

В отношениях с клиентами, требующими особого внимания, Snoooz обеспечивает непрерывность и превосходное обслуживание. Вы можете отправлять высокоперсонализированные ответы ключевым клиентам и автоматически добавлять в копию запасных Customer Success Managers (CSMs) или Account Managers (AMs) в важной переписке. Эта система уменьшает задержки в адаптации новых клиентов и предотвращает сбои в обслуживании, когда основные сотрудники заняты или отсутствуют в офисе.

3. Поддержка благополучия сотрудников (HR)

HR-команды могут поощрять заботу сотрудников о себе, например, использование оплачиваемого отпуска (PTO), без ущерба для обслуживания клиентов. Сотрудники могут быть уверены, что Snoooz возьмёт на себя управление их почтовым ящиком, гарантируя, что срочные вопросы будут решены, направлены коллегам или обработаны персонализированным ответом ИИ, тем самым улучшая опыт сотрудников.

Почему стоит выбрать Snoooz?

Snoooz доверяют профессионалы из более чем 60 стран, потому что он предлагает передовое, надёжное решение, которое фундаментально переосмысливает концепцию автоответа.

Надёжная безопасность и соответствие стандартам

В отличие от стандартных почтовых инструментов, Snoooz создан на основе ИИ, которому вы можете доверять. Наши системы обработки данных проходят независимый аудит и сертификацию, обеспечивая соответствие SOC 2 и GDPR. Специализированная команда по доверию и безопасности (Trust & Safety Team) контролирует защиту данных и этичное применение ИИ, давая вам уверенность в управлении конфиденциальной клиентской перепиской.

Глубокая интеграция с вашим технологическим стеком

Snoooz бесшовно работает в вашей существующей экосистеме. Он поддерживает две наиболее часто используемые платформы (Gmail и Microsoft Outlook/Office 365) и автоматически синхронизирует ответы, категоризирует электронные письма и оптимизирует рабочие процессы в популярных бизнес-инструментах, включая HubSpot, Salesforce, Zendesk и Intercom.

Выходит за рамки базового автоответа об отсутствии

Ключевое отличие заключается в непрерывности диалога. Базовые автоматические ответы об отсутствии прерывают диалог, создавая коммуникационный барьер. Snoooz использует ИИ для понимания контекста и тона сообщений, позволяя ему действовать как настоящий ассистент, который поддерживает интерес потенциальных клиентов и обеспечивает поддержку существующим, гарантируя, что ваш рабочий процесс никогда по-настоящему не прерывается.

Заключение

Не допускайте, чтобы важные письма скапливались, а возможности ускользали, пока вы сосредоточены на другом. Snoooz предоставляет ясность и автоматизацию, необходимые для управления вашими важнейшими коммуникациями 24/7. Начните свою бесплатную 7-дневную пробную версию сегодня и оцените умные ответы, лучшую организацию и душевное спокойствие, которое дарит отсутствие упущенных возможностей.