Snoooz

Snoooz AI 是一款強大的 Out of Office 工具，旨在增強面向客服團隊的客戶體驗。Snoooz AI 專注於個人化，提供智慧範本和動態標籤等功能，使使用者能夠以智慧且動態的方式回應收到的電子郵件。

主要功能：

1. 智慧範本： 

Snoooz AI 的智慧範本功能，讓使用者可以根據發件者的身分、情緒、語言和其他因素，製作預先定義的電子郵件回覆。透過利用此功能，面向客服團隊可以透過自動化電子郵件回覆來節省時間，同時仍保持個人化的服務。

2. 動態標籤： 

有了 Snoooz AI 的動態標籤功能，使用者可以從他們的設定或 CRM 系統直接取得關於發件者的相關資訊，例如自己的休假日期、備用連絡資訊和其他屬性。在撰寫回覆時，這些動態標籤可以自動插入電子郵件範本中。這能確保每封回覆都能針對收件者量身訂做。

3. 個人化： 

Snoooz AI 的核心優勢在於，它能透過智慧自動化來個人化與客戶的互動。透過將智慧範本與動態標籤結合，面向客服團隊可以建立高度客製化的回覆，有效率且有效地滿足個別需求。

使用案例：

- 銷售團隊：當業務代表休假，但想要在休假期間與透過電子郵件聯繫的潛在客戶或潛在客戶保持互動時。

- 客服團隊：在客服人員不在工作崗位時，根據特定條件提供即時的協助，傳送自動化但個人化的回覆。

- 行銷團隊：在管理與行銷活動相關的詢問或要求時，確保不同頻道間的品牌訊息一致性。

結論：

Snoooz AI 是一款不可或缺的工具，適用於任何面向客服團隊，他們希望在溝通過程中提升效率，同時不影響個人化。有了智慧範本和動態標籤等功能，使用者可以自動化回覆，同時仍能提供人性化的服務。透過利用 Snoooz AI 的個人化功能，團隊可以提升客戶體驗，並在休假時也能維持無縫的溝通。