Elapse

Elapse AI는 효율적이고 자율적인 고객 지원을 제공하기 위해 지속적으로 학습하고 개선되는 고급 챗봇입니다. 반복적인 답변을 제거하고, 일관된 지원을 보장하고, 사용자의 요구 사항을 정확하게 이해합니다.

주요 기능:

1. 지속적인 학습: Elapse AI는 모든 채팅에서 학습하고 회사에 대한 포괄적인 정보를 수집합니다. 여기에는 과거 및 미래의 지원 티켓이 포함되어 있어 자급자족적인 지원 시스템이 가능합니다.

2. 직관적인 이해: Elapse AI는 사용자 피드백을 분석하여 사용자가 진정으로 원하는 것을 깊이 이해하여 제품 업데이트와 기능의 우선 순위를 지정할 수 있도록 도와줍니다.

3. 인사이트와 분석: Elapse AI는 토픽을 분석하고 의사 결정권자에게 주요 인사이트를 제공하여 사용자 요구 사항과 요청된 문제 및 기능에 대한 객관적인 기록을 전반적으로 이해할 수 있도록 합니다.

사용 사례:

1. 간소화된 고객 지원: Elapse AI는 고객 지원 질의의 70% 이상을 즉시 해결하여 추가 지원 직원의 필요성을 줄이고 일관적이고 효율적인 대응을 보장합니다.

2. 제품 개발: 피드백 분석을 통해 사용자 요구 사항을 이해함으로써 Elapse AI는 제품 업데이트와 기능의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 되어 청중에게 효과적으로 제공되는 더 나은 제품을 만듭니다.

3. 의사 결정 지원: Elapse AI는 의사 결정권자에게 객관적인 인사이트와 분석을 제공하여 사용자 요구 사항과 요청된 기능을 기반으로 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

결론:

Elapse AI는 지속적으로 학습하고 개선하여 일관되고 효율적인 대응을 제공함으로써 고객 지원에 혁명을 일으킵니다. 기업이 지원 프로세스를 간소화하고 효과적인 제품 결정을 내리고 사용자 요구 사항을 더욱 깊이 이해할 수 있도록 지원합니다. Elapse AI를 사용하면 기업은 고객 만족도를 높이고 운영을 최적화할 수 있습니다.