What is PortalX?
웹사이트나 앱을 사용하다가 막히는 부분 때문에 고객들이 이탈하는 경우를 얼마나 자주 보셨나요? 아니면 직원들이 새로운 소프트웨어를 익히느라 얼마나 많은 시간을 허비하는지 생각해 보셨나요? PortalX는 이러한 답답한 문제들을 해결해 줍니다. PortalX는 AI 기반의 채팅 포털로서, 사용자가 웹사이트나 소프트웨어를 사용하는 데 필요한 답변과 가이드를 즉시 제공하여 사용자 참여도를 높이고 내부 운영을 효율화합니다.
주요 기능:
🚀 신속한 배포: 단 1분 만에 AI 채팅 포털을 구축하고 실행할 수 있습니다. 웹사이트 링크만 입력하면 PortalX가 나머지를 알아서 처리합니다.
🧠 소프트웨어 자동 이해: PortalX는 소프트웨어를 자율적으로 탐색하여 정보를 수집하고 기능을 이해하므로 지능적인 지원을 제공할 수 있습니다.
📚 이중 지식 기반 구축: PortalX는 정보 콘텐츠(FAQ, 문서 등)와 기능적 운영(특정 기능 사용법)을 모두 포괄하는 포괄적인 지식 기반을 구축합니다.
💬 다중 방식 채팅 지원 제공: 단순한 텍스트 응답을 넘어 PortalX는 직접적인 답변, 단계별 가이드, 이미지, 비디오, 코드 스니펫까지 통합하여 복잡한 작업을 명확하게 설명합니다.
📊 종합적인 클라이언트 대시보드 제공: AI 포털을 제어하세요. 사용자 상호 작용을 쉽게 모니터링하고, 쿼리 패턴을 분석하고, 사용자 친화적인 대시보드를 통해 기존 시스템과 PortalX를 통합할 수 있습니다.
활용 사례:
고객 온보딩: 새로운 사용자가 귀사의 SaaS 제품에 가입했다고 상상해 보세요. 긴 문서를 뒤적이는 대신 PortalX에 "새 프로젝트를 어떻게 설정하나요?"라고 간단히 물어볼 수 있습니다. PortalX는 즉각적이고 안내된 지침을 제공하여 원활하고 긍정적인 첫 경험을 보장합니다.
직원 교육: 회사가 새로운 CRM 소프트웨어를 출시합니다. IT 지원팀에 과도한 부담을 주는 대신 직원들은 PortalX에 "지난 분기의 판매 보고서를 어떻게 생성하나요?"라고 물어볼 수 있습니다. PortalX는 명확하고 단계별 지침을 제공하여 교육 시간을 줄이고 생산성을 높입니다.
기술 지원: 사용자가 애플리케이션을 사용하는 동안 특정 오류 메시지가 발생합니다. 그들은 PortalX에 "오류 코드 404는 무엇을 의미하며 어떻게 해결해야 합니까?"라고 물어볼 수 있습니다. PortalX는 즉시 명확한 설명과 잠재적인 해결책을 제공하여 좌절감과 지원 티켓 수를 줄입니다.
결론:
PortalX는 소프트웨어 및 웹사이트 사용 시 흔히 발생하는 문제인 사용자 혼란과 불만에 대한 간단하면서도 강력한 솔루션을 제공합니다. 즉각적이고 지능적인 지원을 제공함으로써 PortalX는 사용자 참여도를 높이고 내부 운영을 효율화하며 궁극적으로 비즈니스 번창에 도움이 됩니다.





