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MS Teams에 통합된 생성형 AI 구동 직원 서비스 데스크 소프트웨어는 지능적 지식 관리, 노코드 자동화를 통한 효율적인 운영, AI 구동 IT 서비스 관리(AITSM)의 모든 잠재력을 제공하는 지원팀을 활성화하는 강력한 도구입니다. 효율적인 협업을 위해 Microsoft Teams와 원활하게 통합됩니다.

주요 기능:

1. GenAI 지원 지식: 정확한 정보를 제공하는 지능적 지식 저장소로 지원팀을 활성화하여 모든 문제를 해결할 수 있습니다.

2. 세련된 MS Teams 인터페이스: Microsoft Teams 내에서 원활하게 협업하고 커뮤니케이션을 촉진하는 문화를 조성합니다.

3. 노코드 자동화: 단순 작업을 자동화하여 운영을 간소화하고 지원팀이 중요한 사항에 집중할 수 있는 더 많은 시간을 확보합니다.

사용 사례:

1. 효율적인 지식 관리: 지원 영웅은 지식 기반에서 정확한 정보에 빠르게 액세스하여 고객 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.

2. 원활한 협업: MS Teams의 통합을 통해 지원팀은 효율적으로 의사소통하고 협력하여 문제를 해결할 수 있습니다.

3. 간소화된 운영: 노코드 자동화는 반복적인 작업을 없애므로 지원팀이 중요한 문제를 우선시하고 전반적인 효율성을 개선할 수 있습니다.

결론:

MS Teams에 통합된 생성형 AI 구동 직원 서비스 데스크 소프트웨어는 지능적 지식 관리, MS Teams 통합을 통한 원활한 협업, 노코드 자동화를 통한 간소화된 운영을 제공하여 지원팀에 다양한 이점을 제공합니다. 이러한 기능을 활용하면 조직은 서비스 데스크 역량을 향상시키고 지원 영웅이 탁월한 고객 경험을 효율적으로 제공할 수 있도록 지원할 수 있습니다.