Userscom

Userscom은 혁신적인 AI 기반 티켓 관리 소프트웨어로서 고객 지원 및 관계 관리에 혁명을 일으키도록 설계되었습니다. 고객 문의 처리 과정을 간소화하고 생산성을 향상시키며 지능형 기능을 통해 고객 상호 작용을 개선합니다. 효율성과 개인화에 중점을 둔 Userscom은 고객 지원 프로세스를 간소화하고자 하는 모든 규모의 기업에 이상적입니다.

주요 기능:

1. AI 생성 Todo 목록: Userscom은 고객 티켓에서 작업을 자동으로 파악하고 우선 순위를 정하여 Todo 목록으로 변환합니다. 이 기능은 티켓 정렬에 소요되는 시간을 크게 줄여 더욱 집중적이고 생산적인 워크플로를 구축할 수 있습니다.

2. 내장된 'Follow Up' 워크플로: 'Follow에 추가' 기능은 중요한 티켓이 간과되지 않도록 보장합니다. 대시보드에 팔로우업이 필요한 티켓 전용 공간을 생성하여 티켓이 유실되거나 잊혀지는 것을 방지합니다.

3. 탭으로 티켓 구성: AI를 활용하여 티켓이 '환불'과 같은 특정 탭으로 구성되어 티켓 혼란을 줄입니다. 사용자는 이러한 탭을 조직적 요구 사항에 맞게 사용자 정의하여 집중력과 효율성을 높일 수 있습니다.

4. AI 지원 회신 작성: Userscom에는 '사과하고 세부 정보 요청'과 같은 프롬프트를 기반으로 회신을 작성하는 AI 기능이 포함되어 있습니다. 이를 통해 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 답변이 문맥에 맞고 개인화되어 전달됩니다.

5. 한 눈에 파악할 수 있는 고객 통찰력: 이 소프트웨어는 티켓 인터페이스에서 고객 요금제, 이메일, 사용자 정의 속성 등 고객 세부 정보를 간략하게 보여줍니다. 이를 통해 더욱 개인화되고 효과적인 고객 상호 작용이 가능합니다.

사용 사례:

• 중소기업: 고객 지원을 간소화하고 고객 문의를 효율적으로 관리합니다.

• E-commerce 플랫폼: 특히 환불 및 제품 관련 문의에 대한 고객 티켓을 대량 처리합니다.

• SaaS 회사: 요금제 및 사용 세부 정보를 활용하여 고객에게 개인화된 지원을 제공합니다.

통합 및 접근성:

• 문의 양식 통합: 웹사이트에 Userscom 문의 양식을 임베드하여 쿼리를 원활하게 처리합니다.

• 팝업 위젯: 웹사이트에 팝업 채팅을 설치하여 방문객이 모든 페이지에서 상호 작용할 수 있도록 하며 모든 상호 작용이 Userscom 대시보드로 전달됩니다.

• API 통합: Userscom API를 사용하여 기존 양식과 시스템과 소프트웨어를 통합합니다.

대상 고객:

Userscom은 효율적인 고객 지원과 참여를 우선시하는 기업에 맞춤화되어 있습니다. 고객 지원 팀, 제품 관리자, 지능형 AI 기반 도구로 고객 관계 관리를 개선하려는 사업주에게 이상적입니다.

결론:

Userscom은 고객 지원 프로세스를 간소화할 뿐만 아니라 생산성과 개인화를 향상시키는 최신 티켓 관리 도구로 두각을 나타냅니다. AI 기반 기능과 원활한 통합 옵션으로 더욱 강력하고 효율적인 고객 관계를 구축하고자 하는 기업에 귀중한 자산이 됩니다.