1hero.ai

1hero.ai — это инструмент обслуживания клиентов на основе ИИ, который автоматизирует ответы на запросы, поступающие после и до продажи, по различным каналам поддержки. Он предлагает круглосуточную многоязычную поддержку, интегрируется с платформами электронной коммерции и предоставляет такие возможности, как интеграция с электронной почтой, управление социальными сетями, чат-бот на основе ИИ и телефонная поддержка. Программное обеспечение генерирует индивидуальные ответы на основе прошлых взаимодействий и может работать в режиме черновика или полностью в автоматическом режиме.

Основные возможности:

1. Интеграция с электронной почтой: 1hero.ai извлекает входящие электронные письма с вашей платформы электронной коммерции и автоматически генерирует ответы, извлекая соответствующие данные. Он сохраняет ответы в черновиках или отправляет их мгновенно без необходимости ручного копирования и вставки.

2. Управление социальными сетями: подключите свои учетные записи Facebook и Instagram к 1hero.ai для мгновенного реагирования на обращения клиентов. Включите ответы в комментариях для всесторонней поддержки клиентов.

3. Чат-бот на основе ИИ: повысьте конверсию с помощью чат-бота на основе ИИ, который обучается на основе вашего справочного центра и контента сайта. Он предоставляет пользователям мгновенную поддержку, сокращая время ожидания.

Варианты использования:

- Многоязычная поддержка: благодаря возможности отвечать на 85 языках, включая английский, французский, немецкий, испанский, итальянский, голландский и т. д., 1hero.ai идеально подходит для предприятий, работающих по всему миру или выходящих на новые рынки.

- Упрощенное управление возвратами: программное обеспечение генерирует этикетки для возврата и беспрепятственно проводит клиентов через процесс возврата/обмена.

- Оптимизация затрат: автоматизируя операции по поддержке клиентов до 95 %, предприятия могут значительно сократить расходы, сохраняя при этом высокое качество обслуживания.

- Синхронизация данных заказов: интегрированный с Shopify, 1hero.ai может без ручного вмешательства отвечать на вопросы о отслеживании заказов или гарантийных претензиях.

- Оптимизированное управление внедрением: предприятия экономят время, устраняя рутинные задачи по управлению, связанные с традиционными командами по обслуживанию клиентов.

Благодаря комплексу функций, таких как многоязычная поддержка на нескольких языках; упрощенное управление возвратами; оптимизация затрат за счет автоматизации; бесшовная интеграция с платформами электронной коммерции и оптимизированное управление внедрением, 1hero.ai становится одним из лидеров для предприятий. Он сокращает время отклика, экономит деньги и обеспечивает первоклассное обслуживание клиентов по всем каналам. Используя технологию ИИ, предприятия могут сосредоточиться на более сложных задачах, обеспечивая при этом более быстрое время отклика и более качественное обслуживание для своих клиентов.