1hero.ai

1hero.ai 是一款採用 AI 技術的客戶服務工具，可以自動回覆各種支援管道中的售後和售前詢問。它提供 24/7 多國語言支援，可與電子商務平台整合，並提供電子郵件整合、社群媒體管理、AI 驅動的聊天機器人和電話支援等功能。該軟體會根據過去的互動產生客製化的回覆，並可採用草稿模式或全自動模式運作。

主要功能：

1. 電子郵件整合：1hero.ai 會從您的電子商務平台擷取收到的電子郵件，並透過提取相關詳細資訊，自動產生回覆。它會將回覆儲存到草稿或立即寄出，無需手動複製貼上。

2. 社群媒體管理：將您的 Facebook 和 Instagram 帳戶連接到 1hero.ai，以便即時回應客戶。啟用評論回覆，提供全面的客戶支援。

3. AI 驅動的聊天機器人：透過學習您的客服中心和網站內容，提升轉換率的 AI 驅動聊天機器人。它會立即為使用者提供支援，減少等待時間。

使用案例：

- 多國語言支援：1hero.ai 可以以 85 種語言（包括英語、法語、德語、西班牙語、義大利語、荷蘭語等）回應，非常適合全球經營或拓展新市場的企業。

- 簡化的退貨管理：此軟體會產生退貨標籤，並引導客戶順暢完成退貨/換貨流程。

- 成本最佳化：藉由將客戶支援作業自動化，企業可以大幅降低成本，同時維持高品質的服務。

- 訂單資料同步：1hero.ai 與 Shopify 整合，無需手動介入即可回答有關訂單追蹤或保固索賠的問題。

- 簡化的入門管理：企業可以透過消除傳統客戶服務團隊的例行管理工作，節省時間。

1hero.ai 擁有全面的功能，例如多種語言的多國語言支援、簡化的退貨管理、透過自動化實現成本最佳化、與電子商務平台無縫整合，以及簡化的入門管理，是企業的遊戲規則改變者。它可以縮短回應時間、節省成本，並在所有管道提供一流的客戶服務。企業可以透過利用 AI 技術，專注於更複雜的問題，同時確保為客戶提供更快的回應時間和更高品質的服務。