Lang.ai

Lang.ai - это простой в использовании инструмент ИИ, который помогает компаниям раскрывать ценные данные о клиентском опыте (CX). Он предлагает такие функции, как интеллектуальная сортировка сложных запросов, автоматизация ответов по электронной почте, детальная маркировка и категоризация аналитических данных CX, а также бесшовная интеграция с платформами службы поддержки, такими как Zendesk. Благодаря Lang.ai компании могут автоматизировать процессы, улучшить работу своего чат-бота, принимать решения на основе данных, обеспечить конфиденциальность и безопасность данных, а также улучшить общий опыт клиентов.

Ключевые особенности:

1. Интеллектуальная сортировка: Lang.ai обеспечивает интеллектуальную сортировку сложных запросов клиентов в режиме реального времени, автоматически классифицируя и направляя их соответствующим командам или агентам.

2. Автоматизация электронной почты: Программное обеспечение автоматизирует одно касание с проблемами в электронных письмах, предоставляя одноразовый соединитель с популярными платформами службы поддержки, такими как Zendesk.

3. Подробный анализ CX: Lang.ai позволяет компаниям получать глубокие сведения о взаимодействии с клиентами, предоставляя детальные параметры тегов и категорий, адаптированные к специфическим нюансам их отрасли или бизнеса.

Варианты использования:

1. Оптимизация поддержки клиентов: Lang.ai помогает компаниям оптимизировать операции по поддержке клиентов, разумно направляя входящие электронные письма или тикеты на основе их содержания и срочности.

2. Повышение эффективности работы чат-бота: Анализируя растущие контактные причины, выявленные с помощью своей детальной системы тегов, Lang.ai позволяет компаниям постоянно повышать эффективность работы своих чат-ботов.

3. Принятие решений на основе данных: Благодаря своей способности предоставлять релевантную и точную аналитику CX на основе настраиваемых таксономий, Lang.ai позволяет продуктовым командам и другим отделам в компании принимать обоснованные решения, которые стимулируют рост бизнеса.

Заключение:

Lang.ai - это мощный инструмент ИИ, который раскрывает ценные данные CX для бизнеса, обеспечивая при этом простоту использования и контроль над конфиденциальной информацией о клиентах. Автоматизируя процессы, повышая эффективность работы чат-ботов, обеспечивая принятие решений на основе данных, соблюдение конфиденциальности данных и улучшая общий опыт клиентов, Lang.AI стал важным решением для компаний, стремящихся оптимизировать свою деятельность и предоставлять исключительное обслуживание клиентов.