What is CareCycle?
在瞬息萬變的 Medicare 世界中,與會員保持聯繫至關重要,但也常常充滿挑戰。許多機構都面臨會員流失、錯失來電以及維持合規的行政負擔等問題。careCycle 提供了解決方案。它是一款專為 Medicare 機構和 FMO 設計的 AI 驅動團隊,可協助您建立更強大的會員關係、提高轉換率,並釋放您經紀人寶貴的時間。
主要功能:
自動化潛在客戶資格篩選: careCycle 能夠即時與湧入的潛在客戶互動,即使在下班後也能運作。它會收集重要資訊、安排回撥電話,並將符合資格的潛在客戶無縫轉接給您的授權經紀人。
提供全天候會員支援: 再也不會錯過任何來電。careCycle 可以處理諮詢、安排預約,並提供即時回覆,確保日夜不間斷地提供會員支援。
主動推動會員參與: careCycle 會主動聯繫會員,進行歡迎來電、續約提醒、福利更新和問題解決,從而建立更牢固的關係並提高續約率。
確保內建合規性: 透過 careCycle 內建的 HIPAA 和 CMS 指南遵循機制,讓您安心無虞。它可以自動處理文件並與您現有的 CRM 無縫整合。
透過即時資料進行優化: Nodable Dashboard 提供 AI 團隊績效的清晰視圖。查看每次互動的文字記錄、摘要和 QA 分數,從而促進持續改進。
使用案例:
下班後潛在客戶捕獲: 想像一下,潛在會員在深夜致電您的機構。careCycle 的 AI 經紀人「Sophia」不會讓電話轉到語音信箱,而是會接聽電話、收集他們的信息、確認他們的時區,並安排在第二天與授權經紀人回撥。這種積極主動的方法顯著增加了轉換該潛在客戶的機會。
個人化的新會員入職: 註冊後,新會員會收到來自 careCycle AI 經紀人的個人化歡迎來電。該經紀人會確認他們的詳細資訊、回答基本問題,並設定未來溝通的期望。這種熱情的歡迎奠定了積極的基調,並從第一天起就加強了會員關係。
簡化的續約流程: 在年度註冊期 (AEP) 之前,careCycle 會主動聯繫現有會員,提醒他們續約、提供方案比較,並強調任何相關的福利更新。這種及時的聯繫可以提高續約率,並確保會員充分了解情況。
結論:
careCycle 不僅僅是自動化,更關乎提升整體會員體驗。透過將 AI 效率與您授權經紀人的人性化服務無縫融合,careCycle 賦能您的機構實現更高的轉換率、提高續約率,並最終為您的會員提供卓越的照護。它提供了一種處理耗時但必要的任務的方法,讓經紀人可以專注於更高價值的互動。





