macha

Macha 是一款專為 Shopify 和 Shopify Plus 商店設計的人工智慧支援軟體。它提供多項功能，可增強客戶支援並改善整體購物體驗。有了 Macha，您可以解決訂單追蹤查詢、提供產品和變體資訊、瞭解客戶數據和購買歷程等等。

主要功能：

1. 訂單追蹤支援：Macha 讓您可以回答客戶所有「我的訂單在哪裡？」的詢問，提供訂單狀態和配送的即時更新。它消除了人工追蹤的需求，同時為客戶和支援團隊節省時間。

2. 產品知識庫：Macha 與 Shopify 整合後，可以深入瞭解您的產品及其變體。因此，它可以回答客戶關於產品詳細資訊、規格、庫存、定價等相關問題，確保即時提供正確的資訊。

3. 瞭解客戶數據：Macha 不僅具備基本支援功能，它還能瞭解儲存在 Shopify 中的客戶數據。它分析購買歷程、工作流程、政策、商店中使用的應用程式，根據個人偏好或過去的互動，提供個人化的協助。

使用案例：

- 電子商務商店支援：Macha 簡化了處理線上商店訂單相關客戶詢問的流程。無論是追蹤貨件或處理有關延遲或遺失物品的疑慮。

- 產品資訊協助：客戶在做出購買決定之前，通常會對特定產品功能或相容性問題提出疑問。藉由 Macha 與 Shopify 庫存系統的深度整合。

- 個人化客戶支援：利用 Shopify 商店中豐富的可用數據，

Macha 能夠根據每位客戶的獨特個人資料和過去的互動，提供客製化的協助。

如何使用：

1. 安裝應用程式：前往 Shopify App Store 並搜尋「Macha」。點擊「安裝」將其新增為商店中的應用程式。

2. 設定設定：安裝後，

導覽至應用程式設定頁面，您可以在其中根據商店需求自訂支援功能。

3. 與 Shopify 整合：按照提供的說明授予 Macha 存取 Shopify 商店的權限。這將允許 Macha 擷取訂單和產品數據，以便提供更好的客戶支援。

4. 訓練人工智慧：提供一些與產品和業務流程相關的初始訓練數據或常見問題，讓 Macha 的人工智慧演算法學習並瞭解您的獨特情境。

5. 啟動支援功能：一切設定就緒後，啟用想要的支援功能，例如訂單追蹤協助、產品資訊擷取等，讓客戶可以開始受益於 Macha 的功能。

結論：

Macha 提供全面的解決方案，可增強 Shopify 商店的客戶支援。透過利用人工智慧技術和與 Shopify 系統深度整合，它可以提供有關訂單追蹤、產品詳細資訊和根據客戶數據提供個人化建議的準確及時的協助。有了 Macha，企業可以簡化其支援流程，同時提高客戶滿意度和線上商店的整體購物體驗。