What is Rep AI?
對於Shopify商家來說，提高銷售額並有效管理客戶支援是持續的優先事項。Rep AI 是一款專為應對這些挑戰而設計的先進 AI 電商聊天機器人，扮演您商店的「AI 禮賓專員」。它旨在吸引顧客、自動化支援，並提供寶貴的洞察，協助您將更多流量轉化為顧客，並簡化營運流程。
核心功能
Rep AI 透過將訪客互動轉化為實質成果，為您的Shopify商店賦能。以下是其核心功能：
AI 驅動的銷售助理 🛍️ 主動與顧客進行即時對話，提供個人化的協助和產品推薦，引導他們完成購買。這包括引導顧客瀏覽您的產品目錄、提供產品詳細資訊，以及協助將商品加入購物車，就像一位頂尖的銷售專員一樣。
自動化客戶支援 🛠️ 有效率地處理大量常見客戶詢問，例如訂單追蹤、退貨和取消，讓您的人工支援團隊能專注處理更複雜的案例。它提供全天候 (24/7) 快速、準確的答案，確保顧客在需要時隨時獲得協助。
可付諸行動的顧客洞察 📈 分析對話數據，提供關於顧客行為、常見問題、流失點和產品興趣的洞察。這些洞察能協助您了解顧客為何沒有完成購買，以及支援服務存在的缺口，從而根據數據對您的商店和策略進行改進。
主動式互動 (Rescue AI) 👋 運用行為洞察來識別顧客何時可能失去興趣或即將離開您的網站。Rep AI 隨後可以即時發起一場符合情境的對話，提供協助、回答問題，並可能「挽救」一筆原本可能會流失的交易。
Rep AI 如何解決您的問題
Rep AI 直接解決 Shopify 商店面臨的關鍵痛點：
將瀏覽者轉化為購買者： Rep AI 不再讓您期望訪客能找到所需，而是主動與失去興趣或有疑問的顧客互動，在正確的時機提供正確的資訊和引導，從而降低放棄率並提高轉換率（顧客回報平均轉換率提升超過 12%）。
支援團隊不堪重負： 重複性的詢問耗費了寶貴的支援時間。Rep AI 自動回應常見請求，例如「我的訂單在哪裡？」或「我該如何申請退貨？」，處理高達 97% 的典型支援票證，讓您的團隊能專注於高價值的客戶互動。
了解顧客行為： 缺乏洞察，優化您的商店將充滿挑戰。Rep AI 將對話轉化為數據，揭示哪些問題沒有得到解答、顧客為何猶豫不決，以及哪些產品被頻繁討論，為您改進網站內容和使用者體驗提供清晰、可付諸行動的方向。
為何選擇 Rep AI？
Rep AI 作為專為 Shopify 生態系統打造的「AI 禮賓專員」脫穎而出，提供獨特的優勢：
成果斐然： 獲得多項報告平均成果支持，例如轉換率提升 12% 以上、平均訂單價值增加 16% 以上，以及透過 AI 解決超過 95% 的網站查詢。
預測性互動： 其獨特的 Rescue Algorithm 設計旨在精準感測顧客何時即將離開，從而實現及時且相關的介入。
基於流量的定價： 提供基於您商店流量的可預測定價模式，確保成本與您的業務增長合理地擴展，而不會因高聊天量而懲罰您。
結論
Rep AI 為尋求提升客戶互動、自動化支援並獲得寶貴洞察的 Shopify 商店，提供強大且整合的解決方案。透過作為「隨時在線的 AI 禮賓專員」，它能協助您將更多流量轉化為銷售，降低支援營運成本，並做出數據驅動的決策，以推動您的業務增長。
探索 Rep AI 如何為您的商店將對話轉化為營收。
More information on Rep AI
Launched
2021-10
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
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Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Reddit Pixel,Webflow,Amazon AWS CloudFront,unpkg,Google Fonts,jQuery,Vimeo
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Rep AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-06-01.
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