What is SiteSpeakAI?
SiteSpeak 提供一套強大的解決方案，能透過建立專屬於您、並以獨特商業內容訓練的人工智慧代理人，實現客戶服務自動化。它旨在您的網站、Slack 或其他平台，全天候 24 小時，為您的使用者提供即時、精確的答案。這能有效釋放您團隊的時間、減少支援工單，並協助您提供卓越的客戶體驗。
主要特色
以下是 SiteSpeak 如何賦予您的企業新力量：
📚 全面的知識訓練 讓您的代理人學習您業務領域的完整知識。超越簡單的網站抓取，可運用您的幫助中心文章、PDF 文件、Notion 頁面、YouTube 影片，甚至是私人 Discord 頻道進行訓練。這確保您的代理人擁有深入且精確的上下文，能有效處理複雜的客戶問題。
⚙️ 透過工具與行動超越對話 賦予您的代理人執行任務的能力，而不僅僅是回答問題。透過連接到您的 API、資料庫或 Model Context Protocol (MCP) 伺服器，您的代理人可以查詢訂單狀態、檢索客戶發票詳情、進行預訂或發送電子郵件，將對話轉化為實際的解決方案。
🌐 在客戶所在之處部署 隨時隨地與您的客戶接觸。您可以在幾秒鐘內，將您的人工智慧代理人安裝到您的網站（如 WordPress、Webflow、Carrd 等）、內部維基（如 BookStack），或是通訊平台（如 Slack、Telegram 和 Discord），在所有通路提供一致的支援體驗。
🤝 無縫轉接人工客服 絕不讓客戶求助無門。當您的人工智慧代理人遇到無法處理的問題時，它會智慧地提供將對話轉接給人工客服。您的團隊隨後可以介入進行即時線上對談，確保每個詢問都得到完整解決。
📊 可付諸行動的分析與洞察 透過詳細的分析儀表板，瞭解您的客戶需求。追蹤對話量、觀察代理人的表現，並檢閱聊天歷史記錄。運用這些數據找出知識庫中的不足之處，並發掘提升潛在客戶轉換率的機會。
SiteSpeak 如何解決您的問題：
對於電子商務店家： 當客戶詢問：「我的訂單狀態是什麼？」時，SiteSpeak 代理人不會建立支援工單，而是連接到您的 Shopify API，即時檢索運送狀態，並直接在聊天中提供即時、精確的更新。
對於 SaaS 公司： 當潛在客戶在您的定價頁面詢問：「您的 Pro 和 Business 方案之間的主要差異是什麼？」時，經過您的幫助文件訓練的代理人會提供清晰的並列比較，即時回答關鍵的銷售問題，並避免潛在客戶流失。
對於內部團隊支援： 當新員工在您公司的 Slack 頻道中提出問題：「我們的費用報銷流程是什麼？」時，經過您的內部 Notion 維基訓練的代理人會立即提供正確的政策以及報銷工具的連結，為員工和人資團隊都節省了時間。
獨特優勢
真正的商業整合： SiteSpeak 超越了簡單的問答。它連接到您的資料庫和 API 的能力，使其能夠執行有意義的行動，並提供個人化、數據驅動的回應，為您的客戶解決實際問題。
無與倫比的訓練彈性： 儘管大多數工具僅限於公開網頁，SiteSpeak 卻能讓您透過訓練各種私人和公開的內容格式，包括文件、試算表和影片文字記錄，來建立一個真正的專家級代理人。
結論：
SiteSpeak 不僅僅是一個聊天機器人；它是一個智慧、整合的人工智慧隊友，隨時準備好處理您的第一線支援。透過提供即時、精確且可付諸行動的回應，它能讓您大幅減少支援工作量，並將寶貴時間投入到業務成長上。
準備好透過真正具備專業知識的人工智慧來自動化您的客戶支援了嗎？探索 SiteSpeak 能為您做些什麼！
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
SiteSpeakAI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-12.
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