Ticket AI

Ticket AI 是一款 Discord 機器人，它使用生成式 AI 自動化客戶支援，以回答客戶問題。它允許使用者上傳訓練資料、建立支援票證，並依靠 AI 提供準確及時地回應。Ticket AI 具備使用者友善的介面和 24/7 全天候支援，簡化了客戶支援流程，並節省了寶貴的時間。

主要特色：

1. 上傳訓練資料：使用者可以上傳支援文件來訓練 Ticket AI，使它能夠有效地學習和回答客戶問題。這個機器人支援多種檔案格式，包括 .txt、.docx 和 .pdf。

2. 客製化支援頻道：Ticket AI 建議建立一個專屬頻道來開啟支援票證，讓客戶能夠方便地尋求協助。

3. 暫時性回覆：對於每張票證，Ticket AI 會建立一個新頻道，並向使用者傳送暫時性訊息，引導他們至正確的頻道。此功能讓使用者可以輕鬆管理和追蹤所有已開啟的票證。

使用案例：

- 電子商務：Ticket AI 可以被線上商店利用來自動化客戶支援，對有關產品、訂單和運送的詢問提供快速且準確的回應。

- 軟體公司：Ticket AI 能夠協助軟體公司處理技術支援查詢、排除疑難並提供常見問題的解決方案。

- 服務供應商：以服務為基礎的企業，例如網路服務供應商或公用事業公司，可以使用 Ticket AI 來解決客戶疑慮，並提供有關帳單、帳戶管理和服務詢問的協助。

結論：

Ticket AI 提供了一個全面的解決方案，用於自動化 Discord 上的客戶支援。透過利用生成式 AI 並允許使用者上傳訓練資料，這個機器人可以針對客戶查詢提供高度準確的回應。具備客製化支援頻道和暫時性回覆等功能，Ticket AI 簡化了支援票證的流程，並確保企業與其客戶之間的有效溝通。導入 Ticket AI 以增強您的客戶支援體驗並節省寶貴的時間。