Comparación de NICE vs Kapture CX en 2025

NICE

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NiCE unifica la automatización de la experiencia del cliente (CX) mediante IA para empresas. Optimice la eficiencia y la fidelidad con agentes virtuales inteligentes, copilotos de IA y un SLA de calidad de voz garantizada.

Kapture CX

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Transformando experiencias de clientes en venta minorista, BFSI, viajes y bienes de consumo duraderos con la automatización del servicio de atención al cliente impulsada por IA hiperpersonalizada para grandes empresas.

NICE

Launched	1992-5
Pricing Model	Paid
Starting Price
Tech used	Google Tag Manager,Next.js,Gzip,OpenGraph,Webpack,Nginx
Tag	Customer Engagement,Customer Service

Kapture CX

Launched	2022-08
Pricing Model	Paid
Starting Price
Tech used	Google Analytics,Google Tag Manager,LinkedIn Insights,cdnjs,WordPress,Font Awesome,jQuery,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,Apache
Tag	Customer Service

NICE Rank/Visit

Global Rank	101255
Country	United States
Month Visit	536352

Top 5 Countries

42.08%

9.53%

6.41%

3.2%

3.12%

United States India United Kingdom Canada Germany

Traffic Sources

2.92%

1.51%

0.1%

9.29%

45.16%

41.01%

social paidReferrals mail referrals search direct

Kapture CX Rank/Visit

Global Rank	1195517
Country	India
Month Visit	23596

Top 5 Countries

63.53%

11.32%

4.14%

3.96%

3.01%

India United States Indonesia United Kingdom Vietnam

Traffic Sources

2.41%

1.17%

0.11%

5.37%

60.34%

30.42%

social paidReferrals mail referrals search direct

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Genesys - Genesys es líder en experiencia de cliente omnicanal y soluciones para centros de contacto, de confianza para más de 10.000 empresas en más de 100 países.

CCXai - Impulse la interacción con el cliente con CCXai, una plataforma potenciada por IA que unifica la comunicación, empodera a los agentes y ofrece información procesable.

Cognigy.AI - Los Agentes de Cognigy AI utilizan inteligencia artificial generativa para transformar el servicio de atención al cliente empresarial. Ofrecen atención ágil y personalizada a través de canales de voz, chat y web.

Delight AI - Delight AI: Your proactive, personalized AI concierge. Deliver seamless, omnichannel CX with deep customer memory. Boost loyalty & cut costs.

Observe.AI - Transforme su centro de contacto con Observe.AI. La IA autónoma impulsa la eficiencia de los agentes, optimiza la experiencia del cliente y garantiza el 100% de calidad y cumplimiento.