Comparaison entre NICE et Kapture CX en 2025

NICE

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NiCE unifie l'automatisation de l'expérience client par l'IA pour les entreprises. Optimisez l'efficacité et la fidélité grâce à des agents virtuels intelligents, des copilotes IA et un SLA garantissant la qualité vocale.

Kapture CX

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Transformer l'expérience client dans les secteurs de la vente au détail, de la BFSI, du voyage et des biens de consommation durables grâce à l'automatisation du support client hyper-personnalisée optimisée par l'IA pour les grandes entreprises.

NICE

Launched	1992-5
Pricing Model	Paid
Starting Price
Tech used	Google Tag Manager,Next.js,Gzip,OpenGraph,Webpack,Nginx
Tag	Customer Engagement,Customer Service

Kapture CX

Launched	2022-08
Pricing Model	Paid
Starting Price
Tech used	Google Analytics,Google Tag Manager,LinkedIn Insights,cdnjs,WordPress,Font Awesome,jQuery,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,Apache
Tag	Customer Service

NICE Rank/Visit

Global Rank	101255
Country	United States
Month Visit	536352

Top 5 Countries

42.08%

9.53%

6.41%

3.2%

3.12%

United States India United Kingdom Canada Germany

Traffic Sources

2.92%

1.51%

0.1%

9.29%

45.16%

41.01%

social paidReferrals mail referrals search direct

Kapture CX Rank/Visit

Global Rank	1195517
Country	India
Month Visit	23596

Top 5 Countries

63.53%

11.32%

4.14%

3.96%

3.01%

India United States Indonesia United Kingdom Vietnam

Traffic Sources

2.41%

1.17%

0.11%

5.37%

60.34%

30.42%

social paidReferrals mail referrals search direct

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What are some alternatives?

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Genesys - Genesys est un leader des solutions de centre de contact et d'expérience client omnicanal, auquel font confiance plus de 10 000 entreprises dans plus de 100 pays.

CCXai - Rehaussez l'engagement client avec CCXai, une plateforme propulsée par l'IA qui unifie la communication, autonomise les agents et offre des analyses exploitables.

Cognigy.AI - Cognigy AI Agents exploitent l'IA générative pour transformer le service client des entreprises, offrant ainsi un support rapide et personnalisé sur les canaux vocaux, de chat et web.

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