AI SmartTalk

AI SmartTalk est une solution de chatbot intégrée conçue pour transformer la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Grâce à une plateforme sans code, vous pouvez déployer des assistants IA intelligents qui apprennent directement à partir de votre site web et de vos documents internes afin d’automatiser le support client et les ventes.

Que vous gériez une boutique Shopify en pleine croissance ou un service complexe, cet outil comble l’écart entre efficacité automatisée et service personnalisé. Il répond au problème courant des volumes élevés de demandes de support en fournissant, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des réponses précises sur plusieurs canaux numériques.

Fonctionnalités clés

• 🧠 Apprentissage intelligent à partir des données : Formez vos « employés » IA simplement en synchronisant l’URL de votre site web ou en téléversant des documents. Le chatbot peut ainsi fournir des réponses contextualisées, fondées spécifiquement sur les données de votre entreprise, vos FAQ et vos manuels produits.
• ⚡ Éditeur visuel SmartFlow 2.0 : Créez des logiques d’automatisation complexes sans écrire une seule ligne de code. L’éditeur visuel par nœuds vous permet de définir des déclencheurs personnalisés et des actions pilotées par l’IA, vous offrant un contrôle total sur la manière dont le chatbot gère les intentions spécifiques des utilisateurs.
• 🔄 Synchronisation produit en temps réel : Spécialement conçue pour le e-commerce, cette fonctionnalité importe votre catalogue produit depuis des plateformes telles que Shopify ou PrestaShop. Votre chatbot affiche ainsi toujours des prix et une disponibilité à jour lors des interactions avec les clients.
• 📞 Appels vocaux via le web : Allez au-delà du texte grâce à une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de parler directement à votre IA depuis leur navigateur. Cela crée une interaction plus accessible et naturelle pour les clients préférant la communication orale.
• 📧 Automatisation Gmail & boîte de réception : Transformez votre messagerie en assistant intelligent. L’intégration avec Gmail automatise les réponses aux demandes fréquentes, vous aidant à gérer un volume élevé de correspondance tout en maintenant une présence continue, 24h/24.

Cas d’usage

• Automatisation des ventes e-commerce : Un commerçant Shopify peut utiliser AI SmartTalk pour répondre aux questions du type « Où est ma commande ? » ou proposer des recommandations produits. En synchronisant le catalogue, le bot guide les clients tout au long du processus de commande, voire facilite directement les transactions.
• Support multicanal évolutif : Un prestataire de services peut déployer la même logique IA sur WordPress, Messenger et Slack. Ainsi, qu’un client contacte l’entreprise via les réseaux sociaux ou un widget web, il reçoit systématiquement des informations cohérentes et exactes.
• Gestion interne des connaissances : Les équipes peuvent intégrer le chatbot à Slack ou Discord pour en faire une base de connaissances interne. Les collaborateurs posent alors des questions sur les politiques internes ou la documentation technique et obtiennent instantanément des réponses fondées sur les fichiers internes téléchargés.

Pourquoi choisir AI SmartTalk ?

AI SmartTalk se distingue en offrant une grande profondeur technique sans la complexité habituelle liée au déploiement de solutions d’IA. Là où de nombreux chatbots se contentent de réponses scriptées basiques, cette plateforme exploite un traitement avancé du langage naturel pour comprendre des requêtes complexes.

L’évolutivité de la plateforme constitue un atout majeur pour les entreprises en croissance. Vous pouvez commencer avec une offre gratuite afin de valider l’outil, puis passer à un forfait professionnel à mesure que le volume d’interactions augmente. Par ailleurs, la possibilité de personnaliser entièrement l’identité visuelle du chatbot — y compris le mode sombre et des avatars adaptés à votre marque — garantit que l’IA s’intègre harmonieusement à votre expérience utilisateur, sans donner l’impression d’un ajout tiers.

Conclusion

En adoptant AI SmartTalk, votre entreprise maintient une présence sophistiquée et réactive sans avoir à augmenter ses effectifs. En automatisant les demandes courantes et en s’intégrant directement à votre stack technologique existant, vous libérez votre équipe humaine pour qu’elle se concentre sur des tâches à forte valeur ajoutée. Le résultat ? Une opération plus efficace et une clientèle plus satisfaite, qui n’a jamais à attendre une réponse.