ZipChat AI

Gérer une boutique en ligne implique de jongler avec de nombreuses tâches, et l'un des plus grands défis est de s'assurer que chaque visiteur se sente compris et guidé. Vous savez que de nombreuses ventes potentielles vous échappent en raison de questions sans réponse ou d'hésitations de dernière minute. Et si vous pouviez être présent pour chaque client, à tout moment, dans sa langue, transformant ces moments de doute en achats confiants et en clients fidèles ? C'est précisément ce que Zipchat AI est conçu pour vous aider à réaliser.

Zipchat AI est un chatbot intelligent conçu pour les entreprises de commerce électronique comme la vôtre. Il travaille sans relâche, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour engager vos visiteurs, répondre à leurs questions, recommander des produits et fournir une assistance fluide, vous aidant ainsi à augmenter vos ventes et la satisfaction de vos clients. Imaginez pouvoir résoudre plus de 91 % des demandes d'assistance client instantanément, sans lever le petit doigt, et constater un taux de conversion des conversations en ventes pouvant atteindre 44 %.

Fonctionnalités clés pour améliorer les performances de votre e-commerce

• 💬 Engagez les visiteurs de manière proactive : Zipchat AI ne se contente pas d'attendre les questions. Il entame intelligemment des conversations en fonction du comportement des visiteurs sur votre site, en répondant aux doutes potentiels avant qu'ils n'entraînent un abandon de panier. Cela signifie moins d'occasions manquées et plus de ventes conclues.

• 🌐 Offrez une assistance multilingue 24h/24 et 7j/7 : Proposez une assistance constante et de haute qualité à toute heure, dans plus de 95 langues. Que ce soit à minuit ou à midi, vos clients reçoivent des réponses instantanées et personnalisées en moins de 2 secondes, ce qui leur permet de se sentir valorisés et compris, où qu'ils se trouvent.

• 🛍️ Proposez des recommandations de produits intelligentes : Guidez vos clients vers les produits qu'ils vont adorer. En fonction de leurs interactions et de leurs besoins exprimés, Zipchat AI suggère des articles pertinents, augmentant ainsi les opportunités de vente croisée et de vente incitative, et potentiellement en augmentant votre valeur moyenne de commande (AOV) jusqu'à 27 %.

• 📊 Transformez les conversations en informations exploitables : Chaque conversation est une mine d'informations. Zipchat AI analyse les conversations des clients pour découvrir les tendances cachées, identifier les points faibles courants et fournir des informations exploitables, vous aidant ainsi à mieux comprendre votre public et à affiner vos stratégies commerciales.

• 🔗 Intégrez-vous de manière transparente à votre base de connaissances et à votre CMS : Zipchat AI extrait automatiquement les informations de vos systèmes de gestion de contenu existants (tels que Shopify, Magento, WordPress) et de vos bases de connaissances. Cela garantit que vos clients reçoivent toujours des réponses précises et à jour concernant vos produits et vos politiques.

Comment Zipchat AI fonctionne dans des scénarios réels

1. L'acheteur de mode hésitant : Imaginez un client qui navigue sur votre boutique de vêtements en ligne, s'attardant sur une page de produit mais hésitant sur la taille ou les politiques de retour. Zipchat AI apparaît de manière proactive, proposant son aide. Il fournit rapidement le tableau des tailles, clarifie le processus de retour en termes simples, et suggère peut-être même un accessoire assorti. Le client, désormais confiant, finalise son achat. Korendy, une marque de beauté/soins de la peau, a vu plus de 9 300 commandes provenir de son chatbot IA en utilisant un engagement similaire.

2. La requête technique de fin de soirée : Un acheteur potentiel se trouve sur votre site web d'électronique à 2 heures du matin, comparant deux produits complexes. Il a une question technique spécifique. Au lieu d'attendre le matin (et de potentiellement perdre la vente au profit d'un concurrent), Zipchat AI accède instantanément aux spécifications des produits et fournit une comparaison claire, aidant ainsi le client à prendre une décision éclairée et à passer à la caisse. Burger Motorsports, dans le créneau automobile, a généré plus d'un million de dollars de revenus grâce à son chatbot IA.

3. L'acheteur international d'articles pour la maison : Votre magasin de décoration intérieure attire des clients du monde entier. Un visiteur allemand est intéressé par un produit mais a des questions sur les frais d'expédition et les délais de livraison à Berlin, posées en allemand. Zipchat AI comprend et répond couramment en allemand, fournissant toutes les informations nécessaires. Il peut même aider à naviguer dans les différentes sections de votre magasin, assurant une expérience fluide qui pourrait conduire à une commande plus importante. Dalfilo, une marque de maison/jardin, utilise Zipchat dans 3 magasins dans plus de 18 langues.

Prêt à améliorer l'expérience de vos clients ?

Zipchat AI est plus qu'un simple chatbot ; c'est votre partenaire dédié à la croissance de votre entreprise de commerce électronique. En automatisant les tâches de vente et d'assistance, en fournissant des interactions personnalisées et en fournissant des informations précieuses, il vous permet de transformer davantage de visiteurs en clients fidèles et de rationaliser vos opérations. Vous pouvez commencer en quelques minutes, sans compétences techniques requises.