What is ChatPuma?
ChatPumaは、わずか数分で高度なAIチャットボットの構築・導入を可能にするノーコードプラットフォームです。反復的で時間のかかる手動サポートから脱却し、既存のウェブサイトコンテンツを熟練のカスタマーサービスエージェントに変えることで、瞬時に24時間体制のサービスを提供したい企業のために設計されています。
主要機能
ChatPumaが貴社ビジネスに即座に価値をもたらす方法をご紹介します。
🧠 即座のナレッジベース構築 ウェブサイトのリンクを提供するだけです。ChatPumaは、お客様のページ、ドキュメント、ファイルから関連情報を自動的にクロールして抽出します。その後、特定のコンテンツを選択・除外する完全な制御が可能で、チャットボットが正確かつ文脈に沿った応答のために、最適なデータで学習されることを確実にします。
🚀 数分でコード不要の導入 作成からウェブサイトでのライブチャットボット稼働まで5分もかかりません。ChatPumaは、コードを一行も書くことなくサイトに追加できるシンプルな埋め込みウィジェットまたはフローティングチャットバブルを提供します。これにより、技術的なスキルレベルに関わらず、あらゆるビジネスが強力な自動サポートを手軽に利用できるようになります。
🎨 ブランドとトーンの完全なカスタマイズ チャットボットを貴社のブランドアイデンティティに完璧に合わせます。その外観、メッセージングスタイル、さらには感情的なトーンまで調整でき、すべてのやり取りが貴社の声と完全に一致し、本物であることを保証します。これにより、一貫性のあるプロフェッショナルな顧客体験が維持されます。
🌐 100以上の言語をサポートし、グローバルに展開 世界中の顧客に楽々対応します。一つの言語のコンテンツでチャットボットをトレーニングすると、100以上の異なる言語での顧客の問い合わせを理解し、応答できます。この機能は、コミュニケーションの障壁を打ち破り、アクセシビリティを向上させ、潜在的な市場範囲を拡大します。
ChatPumaがどのように貴社の課題を解決するか：
負担の大きいサポートチームへ： 貴社のチームが、配送、返品、製品機能に関する同じ質問に絶えず対応することで手いっぱいになっていると想像してみてください。ChatPumaを使えば、これらの定型的な問い合わせへの応答を24時間年中無休で自動化できます。これにより、人間の担当者は、より複雑で付加価値の高い顧客対応に集中できるようになり、運用コストを劇的に削減し、顧客の待ち時間の不満を解消します。
成長を志向するビジネスへ： 潜在顧客が午後11時に貴社の料金ページにアクセスし、特定の質問があるとします。彼らが去る代わりに、貴社のChatPumaボットは瞬時に対応し、質問に答え、さらにはフォローアップのためにメールアドレスを尋ねることもできます。この積極的なエンゲージメントにより、受動的な訪問者が質の高いリードへと転換され、平均67%の売上向上に貢献した実績があります。
結論：
ChatPumaは、貴社ビジネスがコストを大幅に削減しながら、優れたスケーラブルなカスタマーサービスを提供することを可能にします。既存の知識をインテリジェントな24時間年中無休のアシスタントへと変革することで、顧客満足度を高め、コンバージョンを促進し、そして最も貴重なリソースである「チームの時間」を戦略的な成長のために活用できるようになります。
カスタマーサポートを自動操縦にする準備はできていますか？ChatPumaがどのように貴社のお役に立てるか、ぜひご確認ください！
More information on ChatPuma
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Source: Similarweb (Jun 25, 2024)
ChatPuma was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-12-22.
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