What is ChatPuma?
ChatPuma는 몇 분 만에 지능형 AI 챗봇을 구축하고 배포할 수 있도록 지원하는 노코드 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 반복적이고 시간 소모적인 수동 지원 방식을 넘어, 기존 웹사이트 콘텐츠를 전문 고객 서비스 상담원으로 전환하여 즉각적인 연중무휴 서비스를 제공하고자 하는 기업을 위해 설계되었습니다.
주요 기능
ChatPuma가 귀사에 즉각적인 가치를 제공하는 방법은 다음과 같습니다:
🧠 즉각적인 지식 기반 학습 웹사이트 링크만 제공하면 됩니다. ChatPuma가 귀사의 페이지, 문서, 파일에서 관련 정보를 자동으로 크롤링하고 추출합니다. 그 후, 특정 콘텐츠를 선택하거나 선택 해제할 수 있는 모든 권한을 가지므로, 챗봇이 정확하고 맥락을 이해하는 답변을 제공하도록 올바른 데이터로 학습되었는지 확보할 수 있습니다.
🚀 몇 분 안에 코드 없이 배포 5분도 채 안 되는 시간에 챗봇을 생성하고 웹사이트에 라이브로 배포할 수 있습니다. ChatPuma는 코드 한 줄 없이도 사이트에 추가할 수 있는 간단한 임베드 위젯 또는 플로팅 채팅 버블을 제공합니다. 이를 통해 기술 수준에 관계없이 모든 기업이 강력하고 자동화된 지원을 이용할 수 있습니다.
🎨 완벽한 브랜드 및 톤 맞춤 설정 챗봇을 귀사의 브랜드 아이덴티티에 완벽하게 일치시키세요. 모든 상호작용이 귀사의 목소리와 일치하며 진정성 있게 느껴지도록 챗봇의 외관, 메시지 스타일은 물론 감성적인 톤까지 조정할 수 있습니다. 이를 통해 일관되고 전문적인 고객 경험을 유지할 수 있습니다.
🌐 100개 이상 언어 지원으로 글로벌 도달 전 세계 고객을 손쉽게 응대하세요. 한 가지 언어로 챗봇을 학습시켜도 100개 이상의 다양한 언어로 고객 문의를 이해하고 응답할 수 있습니다. 이러한 기능은 의사소통 장벽을 허물고, 접근성을 향상시키며, 잠재적인 시장 도달 범위를 확장합니다.
ChatPuma가 귀사의 문제를 해결하는 방법:
과중한 업무에 시달리는 지원팀을 위해: 귀사의 팀이 배송, 반품, 제품 기능에 대한 동일한 질문에 계속해서 붙잡혀 있다고 상상해 보십시오. ChatPuma를 사용하면 이러한 일상적인 문의에 대한 응답을 연중무휴 24시간 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 상담원들은 복잡하고 가치 높은 고객 문제에 집중할 수 있게 되어, 운영 비용을 획기적으로 절감하고 고객의 답답한 대기 시간을 없앨 수 있습니다.
성장에 초점을 맞춘 기업을 위해: 잠재 고객이 밤 11시에 귀사의 가격 책정 페이지에 방문하여 특정 질문을 합니다. 고객이 이탈하는 대신, ChatPuma 봇이 즉시 개입하여 질문에 답변하고, 심지어 후속 조치를 위해 이메일 주소를 요청할 수도 있습니다. 이러한 선제적 개입은 수동적인 방문자를 잠재 고객으로 전환시키고, 평균 67%의 매출 증대 효과를 가져왔음이 입증되었습니다.
결론:
ChatPuma는 비용을 크게 절감하면서도 우수하고 확장 가능한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 귀사를 지원합니다. 기존 지식을 지능형 24/7 비서로 전환함으로써 고객 만족도를 높이고, 전환율을 증대시키며, 가장 귀중한 자원인 팀의 시간을 전략적 성장에 집중할 수 있습니다.
고객 지원을 오토파일럿으로 전환할 준비가 되셨습니까? ChatPuma가 귀사에 어떻게 기여할 수 있는지 지금 알아보십시오!
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Source: Similarweb (Jun 25, 2024)
ChatPuma was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-12-22.
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