What is ChatPuma?
ChatPuma 是一款無程式碼平台，讓您能在數分鐘內建立並部署智慧型AI聊天機器人。它旨在協助企業擺脫重複、耗時的人工客服模式，透過將您現有的網站內容轉化為專業的客戶服務專員，提供即時、全天候的服務。
重點特色
以下是 ChatPuma 如何為您的企業創造即時價值：
🧠 即時知識庫訓練 只需提供您的網站連結。ChatPuma 會自動從您的網頁、文件和檔案中爬取並提取相關資訊。您可以完全控制選擇或取消選擇特定內容，確保您的聊天機器人能根據精確的資料進行訓練，提供準確且符合情境的回應。
🚀 幾分鐘內免程式碼部署 從建立到將即時聊天機器人部署到您的網站上，只需不到五分鐘的時間。ChatPuma 提供簡單的嵌入式小工具或浮動聊天氣泡，您無需編寫任何一行程式碼即可將其添加到您的網站。這使得強大且自動化的支援功能，無論技術能力如何，任何企業都能輕鬆使用。
🎨 完整品牌與語氣自訂 讓聊天機器人與您的品牌形象完美契合。您可以客製化其外觀、訊息傳遞風格，甚至調整其情感語氣，確保每一次互動都感覺真實，並與您公司的語氣保持一致。這有助於維護連貫且專業的客戶體驗。
🌐 全球化覆蓋：支援百種以上語言 輕鬆服務全球受眾。您可以用一種語言的內容訓練聊天機器人，它便能理解並回應超過100種不同語言的客戶詢問。這項功能打破了溝通障礙，提升了可近性，並擴展了您的潛在市場覆蓋範圍。
ChatPuma 如何為您排憂解難：
為不堪負荷的客服團隊： 想像您的團隊是否經常被運送、退貨和產品功能等重複性問題纏身？透過 ChatPuma，您可以自動化處理這些例行性詢問，提供全天候服務。這能讓您的人工客服專員騰出時間，專注於處理複雜且高價值的客戶問題，大幅降低營運成本，並消除客戶惱人的等待時間。
為追求成長的企業： 一位潛在客戶在晚上11點瀏覽您的定價頁面，並提出了一個具體問題。ChatPuma 機器人會立即與其互動，回答他們的問題，甚至可以提示他們留下電子郵件以便後續追蹤，而非讓他們直接離開。這種積極主動的互動將被動訪客轉化為合格的潛在客戶，直接促成了平均銷售額提升67%的實證成果。
結論：
ChatPuma 賦予您的企業能力，提供卓越、可擴展的客戶服務，同時顯著降低成本。透過將您現有的知識轉化為智慧型全天候助理，您可以提升客戶滿意度，增加轉化率，並將您最寶貴的資源——團隊的時間——投入到策略性成長中。
準備好讓您的客戶支援服務自動化運作了嗎？立即探索 ChatPuma 如何為您效力！
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Source: Similarweb (Jun 25, 2024)
ChatPuma was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-12-22.
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