What is HubSpot?
HubSpotは、マーケティング、セールス、サービス、データ管理の各業務を統合するために設計された、堅牢なエンドツーエンドの顧客プラットフォームです。組織内のデータサイロを解消し、信頼できる唯一の情報源（CRM）を提供することで、一人で始めるスタートアップから従業員2,000人以上の大企業まで、ビジネス規模の拡大に合わせてシームレスに対応します。オペレーションを一元化することで、HubSpotはチームが顧客との最初の接点からリテンションに至るまで、卓越した一貫性のある顧客体験を提供できるよう支援します。
主な機能
HubSpotは専門的な「Hub」に編成されており、これらはすべて統合されたCRM基盤の上に構築されています。これにより、データは常に連携され、実用的な情報として活用可能です。
🗃️ 無料かつ拡張可能なCRM基盤
ビジネスデータの核となるオペレーティングシステムとして機能する、包括的な顧客関係管理ソフトウェアで顧客との関係を管理し、育成します。この一元化された連絡先データベースは、顧客記録を常に最新の状態に保ち、すべての営業活動を記録し、情報に基づいた意思決定と効率的なアウトリーチに必要な可視性を提供します。
🤖 AIを活用したコンテンツ作成（Marketing Studio）
Marketing Studioのような統合されたAIツールを活用し、コンテンツ制作の速度とキャンペーン計画を加速します。このワークスペースは、チームがコンテンツを迅速に発想し、作成し、共有するのを支援します。執筆、メールのパーソナライズ、ソーシャルメディアのキャプション、動画マーケティングにおいてAIによるサポートを提供。手作業を自動化し、リアルタイムのCRMデータを用いてコンテンツを大規模にパーソナライズします。
🌐 統合されたData Hubと品質管理
Data Hubによって散在するシステムを統合し、すべての顧客インタラクションにおいて単一の信頼できる情報源を構築します。強力な双方向データ同期とデータ品質ソフトウェアを搭載しており、記録の自動クリーンアップと管理を行います。また、複雑なビジネスプロセスに対応するため、JavaScriptを使用してカスタムのプログラマブルな自動化を作成することも可能で、データが常にスマートな意思決定を後押しします。
📞 オムニチャネルの顧客サービスとチケット管理
顧客データを360度の視点で把握しながら、顧客が好むチャネルでエンゲージメントを深め、関係を強化します。Service Hubには、共有のユニバーサル受信トレイと、すべてのリクエストを追跡・優先順位付けするための一元化されたチケットシステムが備わっています。さらに、AI Knowledge Base Agentのようなツールは、サポートチケットを自動的にセルフサービス記事へと変換し、効率性を高め、顧客の自己解決を促進します。
💰 統合されたセールスパイプライン管理と支払い
統合された営業追跡、予測、パイプライン管理ソフトウェアを活用することで、営業チームはより多くの取引を効率的に成立させることができます。HubSpotは、CRMと連携した支払いにネイティブ対応しており、顧客の購買体験を革新します。また、Conversation Intelligenceのような機能により、顧客の声をCRMに直接取り込み、営業コーチングやインサイトの生成を容易にします。
活用事例
HubSpotのプラットフォーム構造により、異なるチームが共通の目標に向かってシームレスに連携し、具体的なビジネス成果を生み出すことができます。
シナリオ1：広告費の最大化とリードコンバージョン
どの広告が最も効果的かを手探りで探すのではなく、Marketing HubがCRMとウェブ分析データを活用し、Google Ads戦略を最適化して、ターゲットを絞り込んだキャンペーンを展開します。訪問者がサイトに訪れると、Lead Capture SoftwareやExit Intent Formsのような無料ツールが、新規の見込み客を自動的にCRMに直接同期。リードがウェブサイトを閲覧した際には営業チームに即座に通知され、事前に用意されたメールテンプレートやスケジュールソフトウェアを使って、タイムリーなフォローアップや会議の予約を迅速に行うことができます。
シナリオ2：顧客セルフサービスの拡大
サービスチームが繰り返される問い合わせに忙殺されているとします。Service HubのAI Knowledge Base Agentを活用すれば、一般的なサポートチケットを迅速に分析し、それを包括的なセルフサービス記事に変換できます。このコンテンツはKnowledge Baseにホストされ、Customer Portalを通じてアクセス可能になるため、手動によるサポートリクエストの数を劇的に削減し、担当者は優先度の高い問題（SLA managementを通じて管理）に集中できるようになります。
シナリオ3：コンテンツの大規模なパーソナライズ
コンテンツチームが、チャネル全体で一貫性を保ちつつ、パーソナライズされた体験を提供する必要がある場合。Content Hubを利用し、HubSpot AIを使ってBrand Voiceを定義することで、一貫性のあるコンテンツを迅速に生成できます。Content Personalization機能は、CRMデータとPersonalization Tokensを活用して、すべての見込み客に合わせてメール、ランディングページ、ウェブコンテンツをパーソナライズします。これにより、個々の連絡先ごとに手動でカスタマイズすることなく、適切なメッセージが適切なオーディエンスに確実に届けられます。
HubSpotを選ぶ理由
HubSpotを選択することは、バラバラのツールから脱却し、データが自由にインテリジェントに流れる、統合された将来性のある顧客プラットフォームを採用することを意味します。
- 統合された顧客データ：複雑で高価な連携を必要とするシステムとは異なり、HubSpotの核となる強みは、そのプラットフォームアーキテクチャにあります。Data Hubは、マーケティング、セールス、サービス全体で信頼できる単一の情報源を保証し、成長や意思決定を妨げるデータサイロを解消します。
- AIの広範な統合：AIは単なる追加機能ではなく、プラットフォームの機能全体に組み込まれています。AI Prospecting Agent、AI-Powered Email、Lookalike Listsといった機能は、CRMデータを活用してタスクを自動化し、顧客体験をパーソナライズし、高い意図を持つオーディエンスを特定することで、品質を損なうことなくチームの生産性を飛躍的に高めます。
- 成長と規模拡大のために設計：HubSpotは、ビジネスの成熟に合わせてサポートするよう設計されています。Hubのモジュール式設計により、無料ツール（CRM、Live Chat、Form Builderなど）から利用を開始し、運用の複雑さが増すにつれて、Marketing Automation、Advanced Reporting、Custom Objectsといった高度な機能を段階的に導入することが可能です。
結論
HubSpotは、目覚ましい顧客体験を構築し、持続的なビジネス成長を推進するために必要な明瞭性、一貫性、そして自動化を提供します。顧客ジャーニーのあらゆる段階を単一のプラットフォーム上で連携させることで、チームはより賢く、より効率的に業務を進め、本質的な価値提供に集中できるようになります。
More information on HubSpot
Launched
2005-02
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
Global Rank
770
Follow
Month Visit
34.8M
Tech used
Google Analytics,HubSpot Analytics,Cloudflare CDN,Gzip,OpenGraph,Webpack,HSTS
Top 5 Countries
37.18%
8.9%
5.73%
4.64%
3.4%
United States
United Kingdom
Japan
India
Australia
Traffic Sources
0.81%
0.69%
0.17%
5.9%
20.87%
71.56%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
HubSpot was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-06-28.
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