What is MavenAGI?
Maven AGIは、企業の顧客体験を革新するために設計された、包括的なAI搭載ツールスイートを提供します。このプラットフォームは、生成AIを活用して顧客とのやり取りを自動化し、オペレーターの効率性を向上させ、顧客行動に関する貴重なインサイトを提供します。これにより、応答時間の短縮、顧客満足度の向上、企業にとっての大きなコスト削減につながります。Maven AGIの中核となる強みは、既存システムとのシームレスな統合、さまざまなコミュニケーションチャネルへの適応、そして顧客問い合わせの高度な自動解決能力にあります。
主な機能
Agent Maven™ (会話型AIエージェント):
?️ AI搭載の会話型エージェントを通じて、メール、チャット、SMSなど複数のチャネルで顧客とのやり取りを自動化し、最大93%の問い合わせを自律的に解決します。
Maven Copilot (エージェントアシスタンス):
? ヒューマンエージェントのバーチャルアシスタントとして機能し、要約、翻訳、解決策の提案などをリアルタイムでサポートします。また、Agent Maven™のナレッジベース構築にも役立ちます。
Agent Designer (ノーコードAIトレーニング):
? 既存のドキュメントを使用して、ブランドボイスや特定のタスクについてAIをトレーニングすることで、コーディングなしで独自のAIエージェントを構築およびカスタマイズできます。
Agent Ops (AIパフォーマンス管理):
? AIエージェントのパフォーマンスを監視し、顧客感情を追跡し、ナレッジギャップを特定し、大規模な運用効率を確保するための包括的なダッシュボードを提供します。
Developer API & Integrations:
? 既存のエンタープライズシステム（CRM、ヘルプデスクなど）とMaven AGIを統合し、機能を拡張するための堅牢なAPIとSDKを提供します。
ユースケース
Eコマースサポートの自動化:
オンライン小売業者は、Agent Maven™を使用して、注文状況、配送情報、返品、基本的な製品に関する問い合わせなど、大量の顧客問い合わせを処理し、ヒューマンエージェントがより複雑な問題に集中できるようにします。
通信業界の顧客サービス:
通信会社は、Agent Maven™を導入して、請求に関する問い合わせ、インターネット接続の問題のトラブルシューティング、新規サービスの有効化など、一般的な問題について、チャットやSMSを通じて即時サポートを提供し、解決時間の短縮と顧客満足度の向上を実現できます。
金融サービスのナレッジベース:
銀行は、Maven Copilotを活用して、顧客サービス担当者がライブインタラクション中に関連情報と推奨される回答に即座にアクセスできるようにし、一貫性のある正確なサポートを確保しながら、新規エージェントのトレーニング時間を削減できます。
結論
Maven AGIは、運用効率の最適化を図りながら顧客体験を向上させようとする企業にとって魅力的なソリューションです。生成AIの力を活用することで、顧客サービスの自動化、エージェントの能力向上、顧客インタラクションに関する貴重なインサイトの獲得が可能になります。包括的な機能、容易な統合、サポートコスト削減と顧客満足度向上の実績により、Maven AGIは今日の競争の激しい市場において企業にとって貴重な資産となります。
More information on MavenAGI
Launched
2023-04
Pricing Model
Freemium
Starting Price
Global Rank
722903
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Month Visit
38.3K
Tech used
Google Tag Manager,OpenGraph,Nginx
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
MavenAGI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-11-24.
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