What is MavenAGI?
Maven AGI 提供一套完整的 AI 驅動工具組，旨在徹底革新企業客戶體驗。此平台運用生成式 AI 自動化客戶互動，提升客服人員效率，並提供寶貴的客戶行為洞察。這將有助於縮短回應時間，提升客戶滿意度，並大幅降低企業成本。Maven AGI 的核心優勢在於其能無縫整合現有系統、適應各種溝通管道，並自主解決高比例的客戶詢問。
主要功能
Agent Maven™ (對話式 AI 客服)：
?️ 通過 AI 驅動的對話式客服，自動化處理跨多個管道（例如：電子郵件、聊天、簡訊）的客戶互動，自主解決高達 93% 的詢問。
Maven Copilot (客服輔助)：
? 作為真人客服的虛擬助理，提供即時支援，包含摘要、翻譯和建議的解決方案。也協助建立 Agent Maven™ 的知識庫。
Agent Designer (免程式碼 AI 訓練)：
? 使用者無需任何程式碼即可建立和自訂自己的 AI 客服，利用現有文件訓練 AI 掌握品牌語氣和特定任務。
Agent Ops (AI 效能管理)：
? 提供全面的儀表板來監控 AI 客服效能，追蹤客戶情緒，識別知識缺口，並確保大規模營運效率。
開發者 API 與整合：
? 提供強大的 API 和 SDK，以將 Maven AGI 與現有的企業系統（CRM、客服中心等）整合，並擴展其功能。
應用案例
電子商務支援自動化：
線上零售商可以使用 Agent Maven™ 處理大量關於訂單狀態、運送資訊、退貨和基本產品問題的客戶詢問，讓真人客服專注於更複雜的問題。
電信客戶服務：
電信公司可以使用 Agent Maven™ 通過聊天和簡訊提供即時支援，處理常見問題，例如帳單查詢、網路連線問題排查和啟用新服務，從而縮短解決時間並提高客戶滿意度。
金融服務知識庫：
銀行可以利用 Maven Copilot 為其客戶服務代表提供即時存取相關資訊和建議回覆的權限，確保在即時互動中提供一致且準確的支援，同時減少新客服人員的培訓時間。
結論
對於尋求提升客戶體驗並優化營運效率的企業而言，Maven AGI 提供了一個極具吸引力的解決方案。透過運用生成式 AI 的強大功能，此平台使企業能夠自動化客戶服務、賦能其客服人員，並深入了解客戶互動。憑藉其全面的功能、易於整合以及降低支援成本和提升客戶滿意度的實績，Maven AGI 成為當今競爭環境中企業的寶貴資產。
More information on MavenAGI
Launched
2023-04
Pricing Model
Freemium
Starting Price
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Tech used
Google Tag Manager,OpenGraph,Nginx
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
MavenAGI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-11-24.
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