What is Monobot ?
Monobotは、音声およびチャットの両チャネルにわたる顧客サービス業務を自動化し、規模を拡大するために設計された包括的なAIプラットフォームです。スケジュール管理、予約、アポイントメントのブッキング、定型的な問い合わせに24時間年中無休で対応できる知的で人間のようなバーチャルアシスタントを導入することで、高い運用コストと長い待ち時間という課題に直接対応します。Monobotは、組織が大幅な運用効率を達成し、エージェントの作業負荷を軽減し、すべてのお客様の問い合わせに対して100%の応答率を保証することを可能にします。
主な機能
Monobotは、迅速な導入と最大の機能的効果を目的として設計されており、貴社が即座に価値を得られることを保証します。
🤖 定型的なインタラクションを自動化（効率性80%）
MonobotのAI音声エージェントは、本人確認、注文状況の確認、リードの適格性評価といった反復的で時間のかかる会話の処理に特化しています。自然言語処理により、着信リクエストの最大80%を自動化することで、顧客の待ち行列をなくし、人間のエージェントが複雑で価値の高い問題解決に専念できるようになります。
💡 リアルタイムサポートのためのAIエージェントワークスペース
AIアシストのワークスペースは、ライブ会話中に人間エージェントに即座に状況に応じたサポートを提供することで、コンタクトセンターを改革します。エージェントはリアルタイムの提案、自動化された通話要約、即時の顧客感情分析を受け取ることができ、常に何を言うべきかを知ることができます。この機能はエージェントの自信を高め、解決時間を最大35%短縮することが実証されています。
⚙️ インスタントセットアップとノーコードフロービルダー
カスタムAIアシスタントを数ヶ月ではなく、数分で設計・立ち上げできます。Monobot CXはすぐに利用可能で、コーディングの専門知識は不要なため、ビジネスアナリストやプロダクトマネージャーに適しています。シンプルなビジュアルフロービルダーを使って、明確な会話シナリオを定義し、顧客インタラクションのあらゆるステップを管理できます。
📚 統合ナレッジベース（情報ハブ）
AIアシスタントに会社の社内知識に即座にアクセスさせることができます。一元化されたナレッジベースはバーチャルエージェントに直接接続し、料金プラン、返品ポリシー、トラブルシューティングガイドなどの共有データに基づいて、正確で迅速かつ有用な回答を提供できるようになり、初回解決率を劇的に向上させます。
ユースケース
Monobotの多様性により、様々な分野の企業が、最も重要な箇所に自動化を適用することで、即座に具体的な利益を実感できます。
- 大量トランザクションの拡張（銀行・金融）：Monobotを導入して、日常的なアカウント照会、サブスクリプション管理、ポリシー情報の要求を処理します。AIは安全な本人確認と正確な情報提供を保証し、人間スタッフが複雑な金融アドバイスや詐欺防止に集中できるようにします。
- 医療事務の最適化：このプラットフォームを使用して、24時間年中無休の患者のスケジュール管理、予約リマインダー、製品に関する事前相談を管理します。この自動化戦略は、手動での予約エラーを劇的に削減し（98%の削減と報告）、時間帯に関わらず、患者が即座にサービスを受けられるようにします。
- 小売顧客体験の向上：ウェブチャットと電話チャネルの両方で、注文、返品、プロモーションのサポートを自動化します。Monobotは同じチームサイズで10倍の顧客問い合わせを処理でき、配送追跡や製品の在庫状況に関する質問に迅速に対応することを保証します。これは顧客満足度の35%向上に直接貢献します。
Monobotを選ぶ理由
Monobotを選択することは、顧客サービスの効率と拡張の可能性を再定義する、実証済みで定量化可能な結果への投資を意味します。
- 卓越した自動化率：定型的な会話の最大80%を自動化し、チームが反復的な問い合わせではなく、影響力の高いタスクに集中できるようにします。
- 即座の財務的リターン：Monobotは、全体的なサポートコストを40%削減し、予約コンバージョン率を45%向上させることで、迅速なROIを提供します。
- 優れたサービス品質：自動化とリアルタイムのエージェントサポートを組み合わせることで、92%の問題が初回通話で一貫して解決され、顧客体験を大幅に向上させます。
- 楽な拡張性：3倍以上の顧客リクエストを処理し、待ち時間ゼロで100%の応答率を維持できるため、比例的な人員増加なしにビジネスを成長させることができます。
結論
Monobotは、現代の顧客体験管理に必要不可欠な、堅牢でインテリジェントな基盤を提供します。AI音声とチャット機能を、人間エージェント向けの強力なツールとシームレスに融合させることで、導入が迅速で管理が容易、そして効率性、コスト削減、顧客満足度において測定可能な改善を確実に提供するプラットフォームを手に入れることができます。
More information on Monobot
Launched
2024-03
Pricing Model
Paid
Starting Price
$200 per month
Global Rank
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Top 5 Countries
47.1%
31.22%
21.67%
Vietnam
India
United States
Traffic Sources
5.95%
1.48%
0.18%
13.09%
42.14%
36.24%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Nov 15, 2025)
Monobot was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-11-15.
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