What is Monobot ?
Monobot은 음성 및 채팅 채널 전반에 걸쳐 고객 서비스 운영을 자동화하고 확장하도록 설계된 포괄적인 AI 플랫폼입니다. 지능적이고 사람과 유사한 가상 비서를 배치하여 높은 운영 비용과 긴 대기 시간이라는 문제를 직접적으로 해결하며, 이 가상 비서는 예약, 문의 접수, 약속 설정, 일상적인 상담 등을 연중무휴 24시간 처리할 수 있습니다. Monobot은 조직이 상당한 운영 효율성을 달성하고 상담원 업무 부담을 줄이며 모든 고객 문의에 100% 응답률을 보장하도록 지원합니다.
주요 기능
Monobot은 빠른 배포와 최대의 기능적 효과를 위해 설계되어 귀사의 비즈니스가 즉각적인 가치를 얻도록 보장합니다.
🤖 일상적인 상호작용 자동화 (80% 효율성)
Monobot의 AI 음성 상담원은 본인 확인, 주문 상태 조회, 잠재 고객 검증과 같이 반복적이고 시간이 많이 소요되는 대화 처리에 특화되어 있습니다. 자연어 처리(NLP)를 통해 인바운드 요청의 최대 80%를 자동화하여 고객 대기열을 없애고 상담원들이 복잡하고 가치 높은 문제 해결에만 집중할 수 있도록 지원합니다.
💡 실시간 지원을 위한 AI 상담원 워크스페이스
AI 기반 워크스페이스는 상담원에게 실시간 대화 중 즉각적인 상황별 지원을 제공하여 컨택센터를 혁신합니다. 상담원은 실시간 제안, 자동화된 통화 요약, 즉각적인 고객 감성 분석을 받아 항상 적절한 답변을 할 수 있도록 보장합니다. 이 기능은 상담원의 자신감을 높여주며 문제 해결 시간을 최대 35% 단축시키는 효과가 입증되었습니다.
⚙️ 즉각적인 설정 및 노코드 플로우 빌더
몇 달이 아닌 몇 분 만에 맞춤형 AI 비서를 설계하고 출시하십시오. Monobot CX는 별도 개발 없이 즉시 사용 가능하며 코딩 전문 지식이 필요 없어 비즈니스 분석가와 제품 관리자에게 적합합니다. 간단하고 시각적인 플로우 빌더를 사용하여 명확한 대화 시나리오를 정의하고 고객 상호작용의 모든 단계를 관리할 수 있습니다.
📚 통합 지식 기반 (정보 허브)
AI 비서에게 회사 내부 지식에 즉시 접근할 수 있도록 하세요. 중앙 집중식 지식 기반은 가상 상담원과 직접 연결되어 가격 정책, 반품 규정, 문제 해결 가이드와 같은 공유 데이터를 기반으로 정확하고 빠르며 유용한 답변을 제공할 수 있도록 지원하며, 첫 통화 해결률을 획기적으로 향상시킵니다.
사용 사례
Monobot의 다재다능함은 다양한 분야의 기업이 가장 중요한 부분에 자동화를 적용하여 즉각적인 실질적 이점을 실현할 수 있도록 합니다.
- 대량 거래 처리 확장 (은행 및 금융): Monobot을(를) 배포하여 일상적인 계좌 문의, 구독 관리, 정책 정보 요청을 처리하십시오. AI는 안전한 본인 확인과 정확한 정보 전달을 보장하여 인력은 복잡한 금융 자문과 사기 방지에 집중할 수 있습니다.
- 의료 행정 최적화: 플랫폼을 활용하여 연중무휴 환자 예약, 진료 약속 알림, 사전 제품 상담을 관리하십시오. 이 자동화 전략은 수동 예약 오류를 획기적으로 줄이고(98% 감소) 시간과 상관없이 환자가 즉각적인 서비스를 받을 수 있도록 보장합니다.
- 소매 고객 경험 향상: 웹 채팅 및 전화 채널을 통해 주문, 반품, 프로모션 지원을 자동화하십시오. Monobot은 동일한 팀 규모로 10배 더 많은 고객 문의를 처리할 수 있으며 배송 추적 및 제품 재고 문의에 대한 신속한 응답을 보장하여 고객 만족도를 35% 향상시키는 데 직접적으로 기여합니다.
Monobot을(를) 선택하는 이유
Monobot을(를) 선택한다는 것은 고객 서비스 효율성과 확장 잠재력을 재정의하는 입증된 정량적 결과에 투자하는 것을 의미합니다.
- 탁월한 자동화율: 일상적인 대화의 최대 80%를 자동화하여 팀이 반복적인 질문이 아닌 영향력 높은 작업에 집중할 수 있도록 보장합니다.
- 즉각적인 재정적 수익: Monobot은 전반적인 지원 비용을 40% 절감하고 약속 전환율을 45% 높여 빠른 투자 수익(ROI)을 제공합니다.
- 우수한 서비스 품질: 자동화와 실시간 상담원 지원을 결합하여 문제의 92%가 첫 통화에서 일관되게 해결되어 고객 경험을 크게 향상시킵니다.
- 손쉬운 확장성: 3배 더 많은 고객 요청을 처리하고 대기 시간 없이 100% 응답률을 유지하여 인력 증가 없이 비즈니스를 확장할 수 있습니다.
결론
Monobot은 현대적인 고객 경험 관리에 필요한 견고하고 지능적인 기반을 제공합니다. AI 음성 및 채팅 기능과 상담원을 위한 강력한 도구를 매끄럽게 결합함으로써 빠른 배포와 쉬운 관리가 가능하며 효율성, 비용 절감, 고객 만족도에서 측정 가능한 개선을 보장하는 플랫폼을 얻게 됩니다.
More information on Monobot
Launched
2024-03
Pricing Model
Paid
Starting Price
$200 per month
Global Rank
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Top 5 Countries
47.1%
31.22%
21.67%
Vietnam
India
United States
Traffic Sources
5.95%
1.48%
0.18%
13.09%
42.14%
36.24%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Nov 15, 2025)
Monobot was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-11-15.
Monobot 대체품
더보기 대체품-
-
AlphaBot을 사용하여 복잡한 질의 사항을 인간 에이전트에게 명확하게 전달하고, 모든 상호 작용을 통해 향상시켜 정확하고 공감적인 지원을 보장하는 효율적인 고객 서비스를 제공하세요.
-
-
-
SmartBots AI로 고객 상호 작용을 혁신하세요: 여정을 맞춤화하고 서비스를 최적화하며 만족도를 높이세요. 지금부터 혁명적인 경험을 시작하세요!