What is Monobot ?
Monobot 是一個全方位的 AI 平台，專為自動化並擴展語音與聊天管道的客戶服務營運而設計。它透過部署智慧型、擬人化的虛擬助理，能全天候處理排程、預約、預訂和例行諮詢，直接解決了營運成本高昂及漫長等待時間的挑戰。Monobot 協助組織大幅提升營運效率、減輕客服人員工作負擔，並確保所有客戶查詢皆能獲得 100% 的回應率。
主要特色
Monobot 旨在實現快速部署和最大的功能效益，確保您的企業能立即獲得價值。
🤖 自動化例行互動 (效率提升 80%)
Monobot 的 AI 語音助理專精於處理重複且耗時的對話，例如身份驗證、訂單狀態查詢和潛在客戶資格審查。透過自然語言處理技術，自動化處理高達 80% 的內送請求，您將能消除客戶排隊等候的狀況，並讓您的客服人員專注於處理複雜且高價值的問題解決。
💡 AI 助理工作區，提供即時支援
AI 輔助工作區透過在即時對話中為客服人員提供即時、情境化的支援，從而徹底改變您的聯絡中心。客服人員能即時獲得建議、自動化的通話摘要，以及即時客戶情緒分析，確保他們始終知道該如何回應。這項功能可提升客服人員的信心，並經證實能將解決時間縮短高達 35%。
⚙️ 即時設定與無程式碼流程建構器
在幾分鐘（而非數月）內設計並啟動客製化的 AI 助理。Monobot CX 隨裝即用，無需任何程式設計專業知識，適合業務分析師和產品經理使用。您可以使用簡單、視覺化的流程建構器來定義清晰的對話情境，並管理客戶互動的每個步驟。
📚 整合式知識庫 (資訊中心)
讓您的 AI 助理即時存取公司的內部知識。集中式的知識庫直接連接到您的虛擬助理，使其能夠根據共享資料（如定價方案、退貨政策和疑難排解指南）提供準確、快速且有用的答案，大幅提高首次通話解決率。
應用案例
Monobot 的多功能性讓各行各業的企業能夠透過在最關鍵的領域應用自動化，立即實現實質效益。
- 規模化處理大宗交易 (銀行與金融業)：部署 Monobot 來處理例行帳戶查詢、訂閱管理和保單資訊請求。AI 確保安全的身份驗證和準確的資訊傳遞，讓人力員工能夠專注於複雜的財務諮詢和詐欺預防。
- 優化醫療保健行政管理：使用該平台管理全天候的病患排程、預約提醒和初步產品諮詢。這種自動化策略可大幅減少人工預訂錯誤（引用減少 98%），並確保病患無論何時都能獲得即時服務。
- 提升零售客戶體驗：透過網路聊天和電話管道自動化支援訂單、退貨和促銷活動。Monobot 能以相同團隊規模處理多達 10 倍的客戶查詢，確保對運輸追蹤和產品供貨情況問題的快速回應，這直接有助於客戶滿意度提高 35%。
為何選擇 Monobot？
選擇 Monobot 意味著投資於經證實、可量化的成果，這些成果將重新定義您的客戶服務效率和擴展潛力。
- 卓越的自動化率：實現高達 80% 的例行對話自動化，確保您的團隊專注於高影響力的任務，而非重複性查詢。
- 立即的財務回報：Monobot 透過將整體支援成本降低 40% 並將預約轉換率提高 45% 來實現快速的投資回報率 (ROI)。
- 卓越的服務品質：結合自動化與即時客服人員支援，92% 的問題在首次通話中即可解決，顯著提升客戶體驗。
- 輕鬆擴展：處理多達 3 倍的客戶請求，並維持 100% 的回應率和零排隊時間，讓您的業務在不按比例增加人力的情況下實現增長。
結論
Monobot 為現代客戶體驗管理提供了強大且智慧的基礎。透過將 AI 語音和聊天功能與強大的客服人員工具無縫融合，您將獲得一個快速部署、易於管理，並保證在效率、成本降低和客戶滿意度方面帶來可衡量改善的平台。
More information on Monobot
Launched
2024-03
Pricing Model
Paid
Starting Price
$200 per month
Global Rank
Follow
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<5k
Tech used
Top 5 Countries
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31.22%
21.67%
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Traffic Sources
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Source: Similarweb (Nov 15, 2025)
Monobot was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-11-15.
