What is Syncly?
Synclyは、急成長中のブランド向けに設計されたAIネイティブの顧客インテリジェンスプラットフォームです。あらゆるチャネルからの顧客フィードバックが断片化するという課題に対し、会話を一元化し、単一のアクション可能なコマンドセンターに集約することで、直接的な解決策を提供します。Synclyを活用することで、散乱したデータの解釈に時間を費やすことなく、明確でデータに基づいた洞察を用いて、成長を加速させる意思決定を行うことができます。
主な機能
🗣️ あらゆる顧客フィードバックを一元化 数十ものプラットフォームに散らばる会話を追いかける必要はもうありません。Synclyは、ソーシャルメディアのコメントやアプリのレビューから、サポートチケットやアンケートの回答まで、あらゆる顧客フィードバックを、明確で検索可能な一つのビューに集約します。これにより、組織全体で顧客の声の唯一の真実の情報源を共有できます。
🤖 AIによるテーマ分析の自動化 手作業なしに、会話が何によって引き起こされているのかを正確に把握できます。SynclyはAIを活用した自動タグ付け機能により、フィードバックを瞬時に詳細なトピックに分類・整理し、感情をリアルタイムで分析します。これにより、チームはデータ管理ではなく、戦略的な行動に集中できるようになります。
🔍 対話型AIで洞察を発見 単純なキーワード検索を超え、思考の速さで答えを得られます。「Ask Syncly」機能を使えば、「最新アップデートに関する顧客からの上位3つの不満は何ですか？」といった複雑な質問を自然な言葉で尋ねることができ、直接の引用や検証可能な顧客データに基づいた即座の回答を得られます。
📹 動画内に隠されたフィードバックを分析 重要でありながら見落とされがちな顧客洞察の源泉を解き放ちます。Synclyのソーシャルリスニングは動画時代のために構築されており、動画コンテンツ内に隠されたブランドを定義する会話を解明することを可能にします。ブランドへの言及を特定し、感情を追跡し、新たなトレンドを把握することで、時代の先を行くことができます。
ユースケース
製品ロードマップの妥当性を検証： プロダクトマネージャーは、「今四半期、エンタープライズユーザーの間で最も需要が高い機能リクエストは何ですか？」と尋ねることができます。Synclyは関連するフィードバックとデータを瞬時に抽出し、次の開発サイクルを優先するための明確で顧客に基づいた妥当性を提供します。
本物のインフルエンサーを特定： マーケティングチームは、すでに動画内で自然に自社製品について語っているクリエイターを発見できます。一方的なアプローチではなく、すでに視聴者と共鳴している本物の支持者と提携することで、より真のエンゲージメントを促進できます。
顧客の問題を積極的に解決： カスタマーエクスペリエンスのリーダーは、Synclyのリアルタイムトレンド検出機能を使用して、最近の配送ポリシー変更に関する否定的なコメントの増加を察知できます。これにより、問題が広範囲に及ぶ前に、チームが迅速に対処し、解決策を伝えることが可能になります。
Synclyの独自の利点
Synclyは、従来の古い手法では到達できなかった速度と深さのレベルを提供できるよう設計されています。
テキストベースのリスニングを超える： ほとんどのソーシャルリスニングツールがテキストに限定される中、Synclyは動画時代のために構築されています。 動画コンテンツ内で交わされる会話を分析し、これまで見過ごされてきた膨大な顧客意見やブランド認知に関するデータセットを明らかにできる独自の機能を提供します。
数日以内に洞察を獲得、数ヶ月は不要： 長期間にわたる複雑なセットアップを必要とする従来のエンタープライズソリューションとは異なり、Synclyはほぼ即座に価値を提供します。 LG Electronicsでの事例が示すように、Synclyはソーシャルリスニングのセットアップを90%高速化し、わずか数日で10以上のプラットフォームから97万件以上のメンションを分析しました。
検索結果だけでなく、答えを得る： 文脈を見落としがちな厳格なキーワード検索に頼るのではなく、SynclyのAIは意図を理解します。 ニュアンスのある質問を投げかけると、直接的な根拠を伴う統合された回答を受け取ることができ、顧客フィードバックの全リポジトリを検索可能なインテリジェンスエンジンへと変貌させます。
結論：
Synclyは、単にフィードバックを収集するだけでなく、自信とスピードをもってそれに基づいて行動する力をブランドにもたらします。あらゆる顧客との会話を一元化し、整理し、分析することで、より良い製品を構築し、より効果的なマーケティングを策定し、そして優れた顧客体験を提供するために必要な明瞭性を提供します。
Synclyがどのように顧客との会話を成長の最も強力な推進力に変えることができるか、ぜひお確かめください。
More information on Syncly
Launched
2022-10
Pricing Model
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Starting Price
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Google Analytics,Google Tag Manager,HubSpot Analytics,Microsoft Clarity,Framer,Google Fonts,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Syncly was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-01-26.
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