What is Unwrap.ai?
顧客からのフィードバックは、洞察の宝庫ですが、そこから価値を引き出すのは、まるで大海で針を探すようなものです。Unwrap.ai は、AI を活用したフィードバック分析プラットフォームで、このプロセスを簡素化します。Unwrap は、チームが顧客にとって本当に重要なことを発見できるように設計されており、構造化されていないフィードバックを明確で実用的な洞察に変え、時間、リソース、労力を節約しながら、より良いビジネス成果を促進します。
あなたがプロダクトマネージャー、カスタマーエクスペリエンスのリーダー、またはユーザーリサーチャーであっても、Unwrap はロードマップの優先順位付け、顧客の課題への対処、共感を呼ぶ製品の構築に必要なツールを提供します。
主な機能 🌟
データソースの集約
アンケート、サポートチケット、ソーシャルメディア、レビューなど、さまざまなソースからのフィードバックを 1 つの統合プラットフォームに集約します。複数のツールを使い分けたり、重要な意見を見逃したりすることはもうありません。分析、タグ付け、統合
独自の AI テクノロジーを活用して、フィードバックを自動的にタグ付け、分類、テーマ別にグループ化します。手作業なしで、改善のためのトレンドと領域を特定できます。重要な洞察の表面化
異常、急速にトレンドになっている問題、または Slack やメールによるしきい値を超えた場合に、リアルタイムアラートを受け取ります。問題がエスカレートする前に、先手を打つことができます。フィードバックアシスタント
自然言語で質問すると、動的なグラフと裏付けとなる逸話に裏打ちされた豊富な回答が得られます。たとえば、「ユーザーは最新の機能についてどう考えていますか？」などです。フィードバック応答
プラットフォームを通じて直接応答することで、顧客との連携を強化します。メッセージをカスタマイズし、複数のチャネルで送信して、批判者を擁護者に変えましょう。API 連携
技術チーム向けに、Unwrap の API はカスタムワークフローとのシームレスな統合を可能にし、ビジネスニーズに合わせた高度なユースケースを可能にします。業界をリードするセキュリティ
SOC 2 Type II 認証を取得し、GDPR に準拠しており、Fortune 100 企業から信頼されています。お客様のデータは当社によって安全に保護されます。
ユースケース
製品ロードマップの優先順位付け
Rad Power Bikes のプロダクトマネージャーは、Unwrap を使用してライダーからのフィードバックを分析し、微妙なトレンドを特定しています。独自の顧客ニーズを理解することで、製品エクスペリエンスを向上させ、ライダー間のロイヤルティを強化しています。カスタマーサポートの最適化
Sunrun では、CX チームが Unwrap を使用して、レトロフィットバッテリー製品に対する数百件のリクエストを発見しました。この洞察により、リード生成コストなしで新しい取引が成立し、収益が増加し、ブランドの評判が向上しました。発売後の機能検証
メンタルヘルスアプリである Finch は、Unwrap の毎週のダイジェストに依存して、ユーザーが新機能にどのように応答するかを評価しています。正確なフィードバック分析により、すべてのリリースがユーザーの期待に沿い、インパクトをもたらすようにしています。
結論
Unwrap.ai は、比類のない効率で顧客からのフィードバックを聞き、学び、行動する力をチームに与えます。隠れたトレンドの表面化からユーザーとの連携まで、Unwrap は生のフィードバックを戦略的な意思決定に変えます。顧客ニーズへの理解を深め、成長を加速する準備ができているなら、Unwrap はあなたが待ち望んでいたパートナーです。
よくある質問
Q: Unwrap は多言語フィードバックをどのように処理しますか？
A: Unwrap は多言語フィードバックをサポートしており、グローバルチームがさまざまな言語で入力をシームレスに分析できるようになっています。
Q: 既存のツールを Unwrap と統合できますか？
A: はい！Unwrap は、Zendesk、Salesforce、Slack などの一般的なプラットフォームを含む 3,000 以上の統合を提供しています。
Q: 無料トライアルはありますか？
A: あります。トライアルプランには、1〜2 個のデータソースへのアクセスと、最大 1,000 件のフィードバックが 2 週間完全に無料で含まれています。
Q: Unwrap が他のフィードバックツールと異なる点は何ですか？
A: 従来のツールとは異なり、Unwrap は AI 駆動の自動化と直感的な設計を組み合わせ、リアルタイムの洞察、カスタマイズ可能なワークフロー、およびエンタープライズグレードのセキュリティを提供します。
Q: Unwrap の設定にはどのくらい時間がかかりますか？
A: ほとんどのお客様は、Unwrap の簡単な統合プロセスと専任のサポートチームのおかげで、2 週間以内に稼働を開始しています。
顧客フィードバックの可能性を最大限に引き出す準備はできましたか？今すぐ Unwrap で始めましょう。
More information on Unwrap.ai
Launched
2021-05
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$12,000/year
Global Rank
1172309
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22.6K
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,LinkedIn Insights,Reddit Pixel,Webflow,Amazon AWS CloudFront,cdnjs,Cloudflare CDN,JSDelivr,Google Fonts,jQuery,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS,Intercom
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Unwrap.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-03-10.
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