What is Unwrap.ai?
顧客回饋是洞察力的金礦，但從中提取價值就像大海撈針一樣困難。Unwrap.ai 透過其 AI 驅動的回饋分析平台簡化了這個過程。Unwrap 旨在幫助團隊發現對客戶真正重要的事物，將非結構化回饋轉化為清晰、可執行的洞察，從而節省時間、資源和精力，同時推動更好的業務成果。
無論您是產品經理、客戶體驗主管還是使用者研究員，Unwrap 都能為您提供工具，以優先排序您的產品路線圖、解決客戶痛點並建構能引起共鳴的產品。
主要功能 🌟
整合資料來源
將來自調查、支援工單、社群媒體、評論等的回饋集中到一個統一的平台中。不再需要同時使用多個工具或錯過重要的聲音。分析、標記和整合
利用專有的 AI 技術自動標記、分類回饋並將其分組到主題中。無需手動操作即可識別趨勢和需要改進的領域。呈現關鍵洞察
透過 Slack 或電子郵件取得有關異常情況、快速發展的問題或超出閾值的即時警報。在問題升級之前掌握先機。回饋助手
以自然語言提問，並接收由動態圖表和佐證軼事支持的豐富答案。例如：「使用者對我們最新功能的看法如何？」回饋回覆器
透過平台直接回覆客戶，從而與客戶建立更緊密的聯繫。自訂訊息並透過多個管道發送，將批評者轉變為擁護者。API 整合
對於技術團隊而言，Unwrap 的 API 允許與自訂工作流程無縫整合，從而實現針對您業務需求量身定制的進階使用案例。業界領先的安全性
通過 SOC 2 Type II 認證、符合 GDPR 標準，並受到《財富》100 強公司的信任。您的資料在我們這裡是安全的。
使用案例
產品路線圖優先排序
Rad Power Bikes 的一位產品經理使用 Unwrap 分析騎行者的回饋並識別細微的趨勢。透過了解獨特的客戶需求，他們改善了產品體驗並加強了騎行者之間的忠誠度。客戶支援優化
在 Sunrun，CX 團隊使用 Unwrap 發現了數百個對改造電池產品的需求。這種洞察力帶來了新的交易，且無需產生任何潛在客戶開發成本，從而提高了收入並提升了品牌聲譽。發布後功能驗證
心理健康應用程式 Finch 依賴 Unwrap 的每週摘要來評估使用者對新功能的反應。透過精確的回饋分析，他們確保每次發布都符合使用者期望並產生影響。
結論
Unwrap.ai 使團隊能夠以前所未有的效率傾聽、學習和根據客戶回饋採取行動。從呈現隱藏的趨勢到與使用者建立更緊密的聯繫，Unwrap 將原始回饋轉化為策略決策。如果您準備好加深對客戶需求的了解並加速成長，Unwrap 就是您一直在等待的合作夥伴。
常見問題
Q: Unwrap 如何處理多語系回饋？
A: Unwrap 支援多語系回饋，確保全球團隊可以無縫地分析各種語言的輸入內容。
Q: 我可以將現有工具與 Unwrap 整合嗎？
A: 是的！Unwrap 提供 3,000 多個整合，包括 Zendesk、Salesforce、Slack 等熱門平台。
Q: 是否提供免費試用版？
A: 當然。試用方案包括在兩週內存取 1-2 個資料來源以及最多 1,000 條回饋，完全免費。
Q: Unwrap 與其他回饋工具有何不同？
A: 與傳統工具不同，Unwrap 將 AI 驅動的自動化與直觀的設計相結合，提供即時洞察、可自訂的工作流程和企業級安全性。
Q: 設定 Unwrap 需要多長時間？
A: 由於 Unwrap 易於整合的過程和專門的支援團隊，大多數客戶都能在兩週內啟動並執行。
準備好釋放客戶回饋的全部潛力了嗎？今天就開始您的 Unwrap 之旅吧。
More information on Unwrap.ai
Launched
2021-05
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$12,000/year
Global Rank
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Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,LinkedIn Insights,Reddit Pixel,Webflow,Amazon AWS CloudFront,cdnjs,Cloudflare CDN,JSDelivr,Google Fonts,jQuery,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS,Intercom
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Unwrap.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-03-10.
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