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ChatGPT는 귀하가 지식 기반을 업로드하고 귀하의 데이터로 챗봇을 훈련할 수 있도록 해주는 AI 도구입니다. 이 챗봇은 WhatsApp, Microsoft Teams, Google Chat, Slack, Facebook과 같은 다양한 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 이는 직원이나 고객이 필요한 정보를 찾는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다.

주요 특징:

1. 지식 기반 업로드: ChatGPT를 사용하면 챗봇을 훈련하기 위해 지식 기반을 쉽게 업로드할 수 있습니다. 이렇게 하면 응답을 맞춤화하고 챗봇이 사용자에게 정확하고 관련성 높은 정보를 제공하도록 할 수 있습니다.

2. 다중 플랫폼 가용성: ChatGPT는 WhatsApp, Microsoft Teams, Google Chat, Slack, Facebook을 포함한 인기 있는 메시징 플랫폼과의 통합을 지원합니다. 즉, 귀사의 챗봇은 사용자가 선호하는 플랫폼에서 액세스할 수 있으므로 도달 범위와 유용성이 향상됩니다.

3. 직원 및 고객 지원: ChatGPT는 직원과 고객 모두를 지원하도록 설계되었습니다. 직원의 경우 가상 비서 역할을 하여 정보에 빠르게 액세스하고 워크플로를 간소화할 수 있습니다. 고객의 경우 자가 서비스 도구 역할을 하여 자주 묻는 질문에 답하고 지원을 제공할 수 있습니다.

사용 사례:

- 고객 지원: ChatGPT는 일반적인 질문을 처리하고 즉각적인 지원을 제공하기 위해 고객 지원 시나리오에서 활용할 수 있습니다. 이를 통해 인간의 개입이 줄어들고 응답 시간이 개선되어 고객 만족도가 향상됩니다.

- 직원 온보딩: 새로운 직원이 조직에 합류할 때 ChatGPT를 사용하여 필수 정보를 제공하고 질문에 답할 수 있습니다. 이를 통해 원활한 온보딩 프로세스가 보장되고 직원이 빠르게 업무에 익숙해질 수 있습니다.

- 지식 공유: 팀이나 고객과 공유해야 하는 방대한 지식 기반이 있는 경우 ChatGPT가 귀중한 도구가 될 수 있습니다. 관련 정보, 문서, 리소스에 액세스하여 지식 공유를 효율적이고 간단하게 할 수 있습니다.

ChatGPT는 귀하가 자신의 지식 기반을 사용하여 맞춤형 챗봇을 만들 수 있도록 해주는 다목적 AI 도구입니다. 다중 플랫폼 지원과 직원과 고객 모두를 지원하는 기능을 통해 다양한 응용 분야를 제공합니다. 고객 지원을 제공하든, 직원 워크플로를 간소화하든, 지식을 공유하든 ChatGPT는 귀하가 목표를 효과적이고 효율적으로 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.