What is Vapi?
Vapi는 프로덕션 수준의 음성 AI 에이전트를 구축, 테스트 및 배포하기 위해 설계된 선도적인 개발자 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 전화를 걸고 받을 수 있으며, 기존 시스템과 통합되고, 복잡한 작업을 처리할 수 있는 맞춤형 음성 어시스턴트를 만드는 데 필요한 필수 인프라를 제공합니다. 이를 통해 팀은 복잡한 하부 인프라 관리에 신경 쓰는 대신, 매력적인 음성 경험을 설계하는 데 집중할 수 있습니다.
주요 기능
Vapi가 개발자들에게 강력한 선택이 되는 주요 기능들은 다음과 같습니다:
✅ API-Native 아키텍처: 유연한 API를 통해 모든 기능이 노출되어 개발자는 완벽한 제어권을 가집니다. 이를 통해 수많은 설정과 원활한 통합이 가능하며, 개발자가 구상하는 정확한 음성 경험을 구현할 수 있습니다.
🔌 광범위한 도구 호출 및 통합: 음성 에이전트를 40개 이상의 앱, 데이터베이스, 내부 API(CRM, 캘린더, 데이터베이스 등)와 연동하세요. 에이전트는 데이터를 지능적으로 가져오고 서버에서 작업을 수행하여 동적이고 데이터 기반의 대화를 가능하게 합니다(예: 재고 확인, CRM 업데이트).
🏗️ 유연한 에이전트 구축(Assistant & Workflow): 간단한 Q&A를 위한 Assistant든, 다단계 프로세스와 복잡한 로직을 위한 강력한 Workflow 빌더든, 작업에 적합한 도구를 선택하세요. 분기 대화를 설계하고, 조건부 라우팅을 처리하며, 시각적 또는 프로그래밍 방식으로 정교한 자동화를 구축할 수 있습니다.
⚡ 실시간, 저지연 상호작용: 500ms 미만의 응답 시간으로 자연스럽고 사람과 유사한 대화를 경험하세요. Vapi의 맞춤형 오디오 인프라는 속도와 반응성을 위해 구축되어 원활한 대화 흐름과 몰입감 있는 사용자 경험을 보장합니다.
🛡️ 엔터프라이즈급 안정성 및 보안: 99.9%의 가동 시간, 환각 현상 방지를 위한 내장 AI 가드레일, 그리고 SOC2, HIPAA, PCI를 포함한 규정 준수 인증을 갖춘 인프라에 안심하고 배포하세요. 강력한 보안을 바탕으로 수백만 건의 통화로 안정적으로 확장할 수 있습니다.
활용 사례
Vapi는 다양한 실질적인 비즈니스 요구에 부합하는 음성 AI 에이전트를 구축할 수 있도록 지원합니다:
자동화된 고객 지원: 자연어를 이해하고 API 호출을 통해 지식 기반에 액세스하며, 일반적인 고객 문의를 즉시 해결할 수 있는 인바운드 음성 에이전트를 배포하세요. 에이전트는 복잡한 문제를 사람 상담원에게 원활하게 에스컬레이션하여 첫 통화 해결률을 높이고 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
아웃바운드 영업 및 리드 검증: Workflows를 활용하여 리드에게 자동으로 전화하고, 사전 정의된 기준에 따라 리드를 검증하며, 영업팀 캘린더에 직접 후속 약속을 예약하는 정교한 아웃바운드 캠페인을 구축하세요. 분기형 로직은 리드의 응답에 따라 대화가 유연하게 진행되도록 보장합니다.
지능형 약속 스케줄링: 복잡한 예약 요청을 처리할 수 있는 음성 에이전트를 만드세요. 에이전트는 통합 기능을 통해 실시간 가용성을 확인하고, 대안 슬롯을 제안하며, 세부 사항을 확인하고, 알림을 보낼 수 있습니다. 이 모든 과정이 자연스러운 대화를 통해 이루어져 직원들의 수동 예약 업무 부담을 줄여줍니다.
Vapi를 선택해야 하는 이유
타의 추종을 불허하는 개발자 제어 및 유연성: 제한적인 노코드 플랫폼과 달리, Vapi는 API 우선 방식을 채택하여 모델 선택과 프롬프트 엔지니어링부터 복잡한 워크플로우 로직 및 맞춤형 통합에 이르기까지 음성 상호작용의 모든 측면을 세밀하게 제어할 수 있도록 합니다. 이는 특정 비즈니스 요구사항을 충족하는 고도로 맞춤화되고 프로덕션 수준의 에이전트를 구축하는 데 매우 중요합니다.
프로덕션 및 확장을 위한 구축: 안정성이나 성능 면에서 타협하지 마세요. Vapi는 99.9%의 가동 시간, 500ms 미만의 지연 시간, 강력한 보안 및 규정 준수(SOC2, HIPAA, PCI)를 갖춘 엔터프라이즈급 인프라를 제공하며, 수백만 건의 통화로 즉시 확장할 수 있어 자체적으로 인프라를 구축하고 유지하는 것에 비해 상당한 엔지니어링 노력을 절감할 수 있습니다.
결론
Vapi는 사람과 같이 자연스럽고 실질적인 비즈니스 성과를 창출하는 정교한 음성 AI 에이전트를 구축하고 확장하는 데 필요한 강력하고 유연한 플랫폼을 개발자에게 제공합니다. 복잡한 인프라를 관리하고 세밀한 제어 기능을 제공함으로써, Vapi는 모든 애플리케이션에서 매력적인 음성 경험을 생성할 수 있도록 지원합니다. Vapi가 귀사의 전화 업무 및 음성 제품을 어떻게 혁신할 수 있는지 알아보십시오.
More information on Vapi
Launched
2023-08
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
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Tech used
Cloudflare Analytics,Google Analytics,Google Tag Manager,Reddit Pixel,Cloudflare CDN,Gzip,HTTP/3,OpenGraph
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Vapi was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-03-20.
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