Click outside to close
What is Replicant?
Replicant — это платформа разговорного ИИ, предназначенная для автоматизации взаимодействия с клиентами в службе поддержки. Используя передовые технологии ИИ и обработки естественного языка, агенты ИИ Replicant способны автономно решать до 80% звонков клиентов, что приводит к снижению затрат, повышению удовлетворенности клиентов и росту эффективности бизнеса. Replicant легко интегрируется с существующей инфраструктурой контакт-центров и предлагает набор инструментов для создания, развертывания и управления агентами ИИ на различных каналах.
Ключевые функции:
Агенты ИИ:? Ведут естественные разговоры, понимают контекст и автономно решают проблемы клиентов.
Оmnichannel поддержка:?️ Обеспечивает бесшовное взаимодействие с клиентами по телефону, SMS и в чате, предоставляя единый пользовательский опыт.
Конструктор диалогов:?️ Позволяет создавать и редактировать рабочие процессы агентов ИИ с помощью интуитивно понятных инструментов без кода и с минимальным использованием кода, обеспечивая простую настройку.
Панель аналитики:? Предоставляет информацию о взаимодействии с клиентами в режиме реального времени, отслеживает производительность агентов ИИ и выявляет области для улучшения.
Безопасность корпоративного уровня:? Соответствует стандартам GDPR, HIPAA и PCI для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных.
Примеры использования:
Контакт-центры с большим объёмом звонков: Телекоммуникационная компания использует Replicant для обработки всплеска звонков клиентов во время сбоя в обслуживании. Агенты ИИ могут отвечать на часто задаваемые вопросы, устранять базовые неполадки и перенаправлять сложные случаи на операторов-людей, сокращая время ожидания и повышая удовлетворенность клиентов.
Поддержка заказов в электронной коммерции: Интернет-магазин интегрирует Replicant со своей платформой чата для автоматизации отслеживания заказов, возврата и запросов на возврат средств. Агенты ИИ могут предоставлять мгновенные ответы и решать распространённые проблемы круглосуточно, освобождая операторов-людей для решения более сложных запросов.
Управление счетами в финансовых услугах: Банк использует Replicant для обработки стандартных запросов по счетам, таких как проверка баланса, запросы истории транзакций и сброс паролей. Это позволяет операторам-людям сосредоточиться на задачах высокой ценности, таких как финансовые консультации и оформление кредитов, повышая эффективность и качество обслуживания клиентов.
Заключение:
Replicant предлагает мощное решение для компаний, стремящихся автоматизировать обслуживание клиентов и повысить операционную эффективность. Развертывая агентов ИИ, компании могут автономно решать больше проблем клиентов, снижать затраты, повышать удовлетворенность клиентов и предоставлять операторам-людям возможность сосредоточиться на более сложных и стратегических задачах. Если вы хотите преобразовать свою работу в сфере обслуживания клиентов и обеспечить лучший пользовательский опыт, Replicant стоит рассмотреть.
More information on Replicant
Top 5 Countries
23.95%
10.35%
9.16%
8.88%
6.23%
United States (23.95%)
United Kingdom (10.35%)
Canada (9.16%)
Nigeria (8.88%)
India (6.23%)
Traffic Sources
3.47%
9.82%
44.04%
41.37%
social (3.47%)
paidReferrals (0.94%)
mail (0.17%)
referrals (9.82%)
search (44.04%)
direct (41.37%)
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Replicant was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-12-02.
Replicant Альтернативы
Replicant Альтернативы-
Автоматизируйте звонки и масштабируйте охват. Создавайте, развертывайте и отслеживайте готовых к внедрению ИИ-голосовых агентов для продаж, поддержки и вовлечения с помощью Retell AI.
-
Replient.ai предлагает бесшовное решение для автоматизации обслуживания клиентов в социальных сетях, снижая негативное влияние на рекламу и масштабируя поддержку без увеличения затрат, повышая присутствие и удовлетворенность.
-
Rep.ai: Ваш ИИ-торговый представитель круглосуточно взаимодействует с посетителями B2B-сайтов в человекоподобном чате, квалифицирует лиды и автоматически формирует воронку продаж.
-
Kipps.AI: защищённые корпоративные ИИ-агенты для голосовой и чат-коммуникации, а также автоматизации взаимодействия с клиентами. Точность до 98 % и время отклика 50 мс даже при масштабировании.
-
С помощью разговорного ИИ мы развиваем отношения компаний со своими клиентами. Голосовые помощники, речевая аналитика, коллекция, SAC, квалифицированные лиды.