Userdesk

Userdesk — это ведущая no-code платформа, разработанная для помощи бизнесам в развертывании мощных ИИ-ассистентов, подобных ChatGPT, на всех их цифровых ресурсах. Она решает критически важную проблему медленного реагирования и упущенных возможностей, мгновенно взаимодействуя с посетителями веб-сайтов, привлекая квалифицированных потенциальных клиентов и обеспечивая точную круглосуточную поддержку клиентов. Обучая ИИ на вашем существующем контенте — включая веб-сайты, документы и базы знаний — Userdesk гарантирует, что ваш бизнес будет расти на автопилоте, обеспечивая при этом беспрепятственное удовлетворение потребностей клиентов.

Ключевые особенности

🤖 Автоматизированная генерация и квалификация лидов

ИИ-ассистент активно поддерживает рост вашего бизнеса, выявляя намерения покупки и автоматизируя важнейшие функции продаж. Он легко собирает необходимую информацию о посетителях, бронирует звонки непосредственно в вашем календаре и направляет пользователей к конверсии, гарантируя заключение большего числа сделок без необходимости немедленного ручного вмешательства со стороны вашей команды продаж.

📚 Мгновенные ответы на основе существующего контента

Userdesk устраняет необходимость в создании новой базы знаний. Подключите свои существующие ресурсы — включая веб-страницы, рабочие пространства Notion, файлы Google Drive и документы PDF — и ИИ-ассистент мгновенно извлечет наиболее точный фрагмент контента для ответа на запросы пользователей. Это гарантирует немедленное решение проблем клиентов, повышая их удовлетворенность и снижая нагрузку на службу поддержки вашей команды.

🌐 Глобальная многоязычная поддержка

Разработанный для глобальных операций, Userdesk изначально поддерживает более 52 языков. Эта функция гарантирует, что независимо от языка, на котором клиент задает вопрос, ИИ-ассистент ответит на предпочитаемом им языке, поддерживая высокое качество обслуживания, даже если ваша основная база знаний является моноязычной.

📊 Ценные аналитические данные о клиентах

Выйдите за рамки простой поддержки и получите более глубокое понимание своей аудитории. Userdesk предоставляет доступ к полному журналу вопросов пользователей, что позволяет быстро выявлять распространенные болевые точки, возникающие проблемы и повторяющиеся паттерны. Эта прямая обратная связь неоценима для приоритизации улучшений продукта и расширения спектра услуг.

Примеры использования

Ускорение продаж в электронной коммерции

Магазин на Shopify использует веб-виджет Userdesk для обработки сложных запросов по продуктам вне рабочих часов. Когда посетитель спрашивает о гарантийной политике или конкретной технической детали, ИИ мгновенно извлекает информацию из связанных PDF-руководств и веб-страниц, снижая трение и напрямую направляя посетителя на страницу оформления заказа, превращая намерение в немедленный доход.

Масштабирование поддержки внутренних команд

Быстрорастущее агентство обучает бота Userdesk на своей внутренней базе данных Notion, содержащей кадровые политики, учебные материалы и интеллектуальную собственность клиентов. Бот развертывается в рабочем пространстве Slack компании, позволяя членам команды по всему миру получать мгновенные, точные ответы на операционные вопросы, освобождая менеджеров и наставников для сосредоточения на более ценных задачах.

Оптимизация документации SaaS

Компания, предоставляющая программное обеспечение как услугу (SaaS), связывает свой обширный сайт документации и технические статьи с Userdesk. ИИ-ассистент обрабатывает запросы поддержки Уровня 1 — такие как базовое устранение неполадок или уточнение конечных точек API — синтезируя информацию из соответствующих документов. Это значительно сокращает объем заявок в службу поддержки, поступающих в очередь для людей, позволяя разработчикам сосредоточиться на решении сложных, уникальных проблем.

Почему стоит выбрать Userdesk?

Userdesk создан не только для автоматизации, но и для бесшовной интеграции и операционной эффективности, что отличает его от стандартных решений для чат-ботов:

• No-Code, Быстрая настройка: Вы можете создать полностью обученного, брендированного ИИ ChatBot и развернуть его за считанные минуты, не написав ни единой строки кода, что значительно снижает барьер для внедрения передовых решений ИИ.
• Автоматическая синхронизация базы знаний: В отличие от платформ, требующих ручного переобучения, Userdesk автоматически переобучает ChatBot всякий раз, когда вы обновляете подключенные источники данных (например, ваш веб-сайт или Notion). Это гарантирует, что ваш ИИ всегда предоставляет самую актуальную и точную информацию.
• Кроссплатформенная гибкость: Разверните вашего ИИ-ассистента именно там, где находятся ваши клиенты. Userdesk предлагает различные варианты интеграции, включая веб-виджет, специальное приложение Slack и мощный HTTP API для пользовательских интеграций, поддерживая такие основные платформы, как WordPress, Shopify, Webflow и Wix.
• Круглосуточный сервис и поддержка: Предоставляя своевременные, мгновенные ответы круглосуточно, Userdesk гарантирует высокий уровень удовлетворенности клиентов независимо от часового пояса или рабочих часов, значительно снижая потенциальное разочарование пользователей.

Заключение

Userdesk предоставляет необходимые инструменты автоматизации, которые меняют подход компаний к взаимодействию с клиентами и получению дохода. Используя ваш существующий контент для поддержки сложных ИИ-ассистентов, вы получаете возможность оказывать мгновенную многоязычную поддержку, одновременно собирая важные аналитические данные о клиентах и квалифицированных потенциальных клиентов.