What is Align AI?
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推出生成式 AI 產品是一項重要的成就，但真正的工作在部署後才開始。您如何確保您的 AI 聊天機器人按預期運作？您如何找出需要改進的地方、減少不必要的響應（如幻覺），並確切了解使用者與它的互動方式？有效地做到這些通常需要大量的時間、技術資源和預算，這可能會影響您產品的投資報酬率。
Coxwave Align 提供了專門為基於 LLM 的對話式產品設計的專用分析引擎。它為現代企業和生成式 AI 開發者提供了一種簡化的方式來輕鬆分析和評估使用者互動，將原始數據轉化為可執行的見解，您可以使用這些見解來提高產品的品質和效能。
主要功能
📥 數據提取： 使用預先建構的 SDK 自動儲存您的 AI 聊天機器人和使用者之間的即時互動數據。這可確保您擷取每個有價值的交流以供分析。
🔍 問題識別： 使用強大的搜尋工具包和上下文語義搜尋引擎，快速識別高優先順序的數據點和關鍵問題，例如負面的使用者體驗或意外的行為。
📊 可擴展的分析： 大規模分析對話數據，深入研究特定的數據群組，以了解模式、使用者互動和整體 AI 聊天機器人效能。
💡 見解整合： 將您的數據分析轉化為清晰的指標、自定義儀表板和自動產生的行動項目，從而提供清晰的優先順序排序和改進路線圖。
📈 評估與監控： 持續追蹤和評估您的 AI 聊天機器人的效能，尤其是在產品升級之後，以確保它按預期運作並提供所需的使用者體驗。
🔒 數據安全： 從一開始就建立在數據隱私和安全的基礎上，提供 SOC 2 和 GDPR 合規性，並提供企業選項，以實現完全的數據控制、SSO 和高級權限管理。
使用案例
監控發布後的效能： 在部署您的 AI 聊天機器人後，使用 Align 主動監控即時使用者互動。識別意外的對話流程或常見的使用者困惑點，以快速找出需要關注的區域，確保您的聊天機器人保持高效能和使用者滿意度。
識別改進機會： 分析 Align 中彙總的使用者-聊天機器人對話，以發現使用者參與方式的模式。例如，您可能會發現使用者經常詢問您的聊天機器人未準備好的主題，從而揭示潛在的新功能或內容領域，以便優先開發。
評估聊天機器人品質和減少幻覺： 利用 Align 的評估工具系統地檢查聊天機器人的響應。通過分析標記為品質不佳或潛在幻覺的互動，您可以收集所需的具體示例和數據點，以改進您的 LLM 提示、訓練數據或基礎模型，直接提高聊天機器人的準確性和可靠性。
結論
Coxwave Align 使您能夠超越簡單地發布您的生成式 AI 產品，並自信地了解並持續改進其效能。通過提供一個專用、安全且高效的平台來分析對話數據，Align 節省了您的時間和資源，同時提供了可操作的見解，從而增強使用者體驗、減少問題並增強對您的 AI 聊天機器人功能的信心。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Align AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-11-24.
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