What is CRM Chat?
CRM Chat 係由 AI 驅動的軟體，可讓使用者透過對話式介面管理及與客戶關係管理 (CRM) 系統互動。有了 CRM Chat，使用者可以無縫連接其 CRM 平台，例如 Salesforce、Hubspot 和 Pipedrive，以簡化其工作流程並提升生產力。
主要特色：
1. 對話式介面：CRM Chat 提供對話式介面，徹底改變使用者與 CRM 系統互動的方式。使用者無需瀏覽複雜的選單或表格，即可使用自然語言指令與軟體聊天。這種直覺式方法讓技術專家和一般使用者都能輕鬆存取並充分利用 CRM 的所有潛力。
2. 無縫整合：此軟體可與 Salesforce、Hubspot 和 Pipedrive 等熱門 CRM 平台無縫整合。使用者將這些系統連接到 CRM Chat 後，便可將所有相關資料整合在一個地方，無需切換不同的應用程式或分頁。此整合可確保跨平台即時更新，消除手動輸入資料的錯誤，並節省寶貴時間。
3. 進階自動化：CRM Chat 最突出的特色之一是其進階自動化功能。使用者可透過由人工智慧演算法驅動的可自訂工作流程，自動化重複性的任務，例如潛在客戶開發、聯絡人管理、電子郵件活動和後續追蹤。這不僅能提升效率，還能協助企業大規模提供個人化體驗。
使用案例：
1. 銷售管理：對於使用 Salesforce 或 Pipedrive 等 CRM 的銷售團隊而言，CRM Chat 簡化了管理潛在客戶和交易的流程，讓他們可以直接透過對話更新紀錄，而無需手動輸入資料至表格或試算表中。它還可在銷售電話或會議期間提供客戶資訊的即時存取，讓業務代表能根據過去的互動提供個人化的簡報。
2. 客戶支援：使用 Hubspot 等 CRM 的客戶支援團隊可以利用 CRM Chat 的對話式介面，在與客戶的即時聊天或訊息平台對話中，有效率地管理和追蹤問題解決進度。這可確保無縫的客戶體驗，並讓支援人員能快速存取相關資訊，進而更快地解決問題。
3. 行銷活動：行銷人員可以透過建立個人化電子郵件活動、根據特定標準區隔聯絡人和追蹤透過整合 CRM 系統的活動成效，來善用 CRM Chat 的自動化功能。透過自動化這些流程，行銷人員可以在提供與受眾產生共鳴的目標訊息的同時，節省時間和資源。
結論：
CRM Chat 是一款創新的 AI 驅動軟體，透過其對話式介面、與 Salesforce、Hubspot 和 Pipedrive 等熱門平台無縫整合，以及進階的自動化功能，簡化了 CRM 管理。無論是銷售管理、客戶支援或行銷活動，CRM Chat 都能讓使用者透過以使用者友善的方式善用人工智慧的力量，簡化其工作流程並提升生產力。在擁有 CRM Chat 之後，企業可以最佳化其客戶關係管理流程，並在每個接觸點提供非凡的體驗。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
CRM Chat was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-12-13.
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