Missive

¿Su equipo depende en gran medida del correo electrónico, pero tiene dificultades para gestionar bandejas de entrada compartidas, saber quién se encarga de qué, o colaborar eficientemente en los mensajes? Missive está diseñado precisamente para usted. Transforma la experiencia de correo electrónico de su equipo en un espacio de trabajo unificado y colaborativo, permitiéndole ver lo que sucede, coordinar esfuerzos y trabajar juntos entre bastidores, todo ello sin obligarle a abandonar su flujo de trabajo de correo electrónico existente. Obtenga una visión clara de la comunicación y las tareas de su equipo, agilice los procesos y haga del correo electrónico una parte agradable y productiva de su día.

Características Clave

✨ Bandejas de Entrada de Equipo: Gestione direcciones de correo electrónico compartidas (como support@ o sales@) de forma colectiva. Múltiples miembros del equipo pueden trabajar desde la misma bandeja de entrada, asegurando que cada mensaje sea visto y gestionado sin interferir entre sí. Proporciona visibilidad compartida y rendición de cuentas para el volumen entrante.

➡️ Asignar y Supervisar: Asigne conversaciones específicas a un equipo o a un miembro individual del equipo para clarificar la responsabilidad. Mantenga la visibilidad sobre las tareas asignadas y participe fácilmente para ayudar si es necesario, manteniendo a todos informados sobre el progreso.

💬 Hilos Internos y Redacción Colaborativa: Discuta correos electrónicos específicos directamente dentro del propio hilo de correo electrónico, eliminando la necesidad de aplicaciones de chat separadas o reenvíos. Redacte respuestas juntos en tiempo real, comparta el contexto y asegure que el mensaje correcto sea enviado.

✅ Gestión de Tareas Integrada: Convierta cualquier correo electrónico en una tarea. Vea en qué están trabajando sus colegas directamente en su bandeja de entrada, gestione asignaciones, fechas de vencimiento y siga el estado sin cambiar de aplicación. Esto unifica su comunicación y sus elementos de acción.

📥 Bandeja de Entrada Unificada para Todos los Canales: Integre conversaciones de cuentas de correo electrónico (Gmail, Outlook, etc.), SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger y Live Chat en una única bandeja de entrada organizada. Gestione todas sus comunicaciones externas desde un solo lugar para una visión completa de las interacciones con los clientes.

🤖 Automatizaciones de Flujo de Trabajo (Reglas): Automatice tareas repetitivas con reglas personalizadas. Configure acciones como el reenvío automático de recibos, el envío de respuestas automáticas para períodos de ausencia, o incluso el seguimiento automático con prospectos que no han respondido. Ahorre tiempo y garantice la consistencia.

Casos de Uso

• Optimizar la Atención al Cliente: Gestione su bandeja de entrada support@ como un equipo. Vea instantáneamente nuevos tickets, asígnelos a agentes disponibles, discuta problemas complejos internamente dentro del hilo de correo electrónico y realice un seguimiento del estado de resolución, todo dentro de Missive, lo que lleva a respuestas al cliente más rápidas y coordinadas.

• Coordinar Ventas y Comunicación con Clientes: Comparta correos electrónicos de prospectos, colabore en estrategias de acercamiento, asigne tareas de seguimiento a los representantes de ventas y asegure que todo el equipo tenga el contexto de las interacciones con los clientes, mejorando la gestión de acuerdos y las relaciones con los clientes.

• Gestionar Comunicaciones de Proyectos: Cree un espacio de equipo para un proyecto específico. Reúna todos los correos electrónicos, tareas y discusiones internas relevantes relacionados con ese proyecto en un solo lugar. Utilice hilos internos para clarificar detalles u obtener comentarios rápidos sobre los correos electrónicos antes de enviarlos, manteniendo la comunicación del proyecto organizada y eficiente.

¿Por Qué Elegir Missive?

Missive se destaca por centrarse en mejorar su existente flujo de trabajo de correo electrónico en lugar de reemplazarlo. Superpone sin problemas potentes funciones de colaboración, gestión de tareas y automatización directamente en sus bandejas de entrada, unificando los canales de comunicación y los equipos en un entorno familiar. Esto reduce el cambio de contexto y ayuda a los equipos a coordinarse eficazmente donde pasan la mayor parte de su día: en su bandeja de entrada.

Conclusión

Missive capacita a los equipos para gestionar la comunicación y las tareas de forma eficaz dentro de una bandeja de entrada unificada y colaborativa. Al reunir el correo electrónico, la mensajería y la discusión interna, proporciona claridad, mejora la coordinación e impulsa la productividad. Si su equipo funciona con el correo electrónico, descubra cómo Missive puede hacer su flujo de trabajo más fluido y colaborativo.