What is Missive?
您的團隊是否高度依賴電子郵件，卻在管理共用收件匣、不確定由誰負責處理、或難以有效率地協作處理訊息時感到困擾？Missive 正是為您而設計。它將您團隊的電子郵件體驗轉化為一個統一的協作工作空間，讓您清楚掌握最新進度、協調工作，並幕後共同作業—所有這些都無需改變您現有的電子郵件工作流程。透過 Missive，您將能清楚掌握團隊的溝通與任務，簡化流程，讓電子郵件成為您日常工作中愉快且高效的一部分。
主要功能
✨ 團隊收件匣： 共同管理共用電子郵件地址（例如 support@ 或 sales@）。多名團隊成員可以在同一個收件匣中協同工作，確保每封郵件都能被看到並處理，避免重複作業或遺漏。這能提升傳入郵件的共同可見度與責任歸屬。
➡️ 指派與追蹤： 將特定對話指派給團隊或個別成員，以明確責任歸屬。持續追蹤指派的任務，並在需要時輕鬆介入協助，讓所有人都能掌握進度。
💬 內部討論串與協同草擬： 直接在電子郵件討論串中討論特定郵件，無需使用獨立的聊天應用程式或轉寄郵件。即時共同草擬回覆、分享背景資訊，並確保發送正確的訊息。
✅ 整合式任務管理： 將任何電子郵件轉換為任務。直接在收件匣中查看同事的工作進度，管理指派、截止日期和追蹤狀態，無需切換應用程式。這將您的溝通與待辦事項整合在一起。
📥 統一收件匣，整合所有頻道： 將來自電子郵件帳戶（Gmail、Outlook 等）、SMS、WhatsApp、Instagram、Messenger 和 Live Chat 的對話匯集到一個有條理的收件匣中。在一個地方管理所有外部溝通，全面掌握客戶互動。
🤖 工作流程自動化（規則）： 使用自訂規則自動化重複性任務。設定自動轉寄收據、傳送外出自動回覆，甚至自動追蹤尚未回覆的潛在客戶。節省時間並確保一致性。
使用案例
簡化客戶支援： 團隊共同管理您的 support@ 收件匣。即時查看新工單，指派給可用代理人，在電子郵件討論串中內部討論複雜問題，並追蹤解決狀態—所有這些都在 Missive 中完成，實現更快、更協調的客戶回應。
協調銷售與客戶溝通： 分享潛在客戶郵件、協同制定外展策略、指派追蹤任務給銷售代表，並確保整個團隊掌握客戶互動的背景資訊，從而提升交易管理和客戶關係。
管理專案溝通： 為特定專案建立團隊空間。將所有與該專案相關的電子郵件、任務和內部討論匯集到一個地方。在發送郵件前，使用內部討論串澄清細節或獲取即時回饋，讓專案溝通更有條理、更有效率。
為何選擇 Missive？
Missive 的獨特之處在於它專注於強化您 現有 的電子郵件工作流程，而非取而代之。它將強大的協作、任務管理和自動化功能無縫整合到您的收件匣中，在熟悉的環境中統一溝通管道和團隊。這減少了情境切換，並協助團隊在他們大部分時間所處的環境中（即收件匣）進行有效協調。
結論
Missive 讓團隊能夠在統一的協作收件匣中，有效管理溝通和任務。透過整合電子郵件、訊息和內部討論，它帶來清晰度、提升協調性並提高生產力。如果您的團隊依賴電子郵件運作，探索 Missive 如何讓您的工作流程更順暢、更具協作性。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Missive was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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