Missive

Votre équipe et vous dépendez fortement des e-mails, mais avez du mal à gérer les boîtes de réception partagées, à savoir qui gère quoi ou à collaborer efficacement sur les messages ? Missive est conçu précisément pour vous. Il transforme l'expérience e-mail de votre équipe en un espace de travail unifié et collaboratif, vous permettant de suivre ce qui se passe, de coordonner les efforts et de travailler ensemble en coulisses, le tout sans vous obliger à abandonner votre flux de travail de messagerie existant. Obtenez une vue claire des communications et des tâches de votre équipe, rationalisez les processus et faites de l'e-mail un élément agréable et productif de votre journée.

Fonctionnalités Clés

✨ Boîtes de Réception d'Équipe : Gérez collectivement les adresses e-mail partagées (comme support@ ou sales@). Plusieurs membres de l'équipe peuvent travailler à partir de la même boîte de réception, garantissant que chaque message est vu et traité sans que personne ne se marche sur les pieds. Cela offre une visibilité et une responsabilité partagées pour le volume entrant.

➡️ Attribution & Suivi : Attribuez des conversations spécifiques à une équipe ou à un membre individuel de l'équipe pour clarifier la propriété. Maintenez la visibilité sur les tâches attribuées et intervenez facilement si nécessaire, en tenant tout le monde informé des progrès.

💬 Fils de Discussion Internes & Rédaction Collaborative : Discutez des e-mails spécifiques directement au sein du fil de discussion, éliminant le besoin d'applications de chat séparées ou de transferts. Rédigez des réponses ensemble en temps réel, partagez le contexte et assurez-vous que le bon message est envoyé.

✅ Gestion des Tâches Intégrée : Transformez n'importe quel e-mail en tâche. Voyez sur quoi vos collègues travaillent directement dans votre boîte de réception, gérez les attributions, les dates d'échéance et suivez le statut sans changer d'application. Cela rassemble vos communications et vos éléments d'action.

📥 Boîte de Réception Unifiée pour Tous les Canaux : Centralisez les conversations provenant des comptes e-mail (Gmail, Outlook, etc.), des SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger et du Live Chat dans une seule boîte de réception organisée. Gérez toutes vos communications externes depuis un seul endroit pour une vue complète des interactions clients.

🤖 Automatisations de Flux de Travail (Règles) : Automatisez les tâches répétitives avec des règles personnalisées. Configurez des actions telles que le transfert automatique de reçus, l'envoi de réponses automatiques pour les périodes d'absence, ou même le suivi automatique des prospects qui n'ont pas répondu. Gagnez du temps et assurez la cohérence.

Cas d'Utilisation

• Rationalisez le Support Client : Gérez votre boîte de réception support@ en équipe. Visualisez instantanément les nouveaux tickets, attribuez-les aux agents disponibles, discutez des problèmes complexes en interne au sein du fil de discussion, et suivez le statut de résolution—tout cela dans Missive, menant à des réponses client plus rapides et mieux coordonnées.

• Coordonnez la Communication Commerciale et Client : Partagez les e-mails de prospects, collaborez sur les stratégies de prospection, attribuez des tâches de suivi aux commerciaux et assurez-vous que toute l'équipe dispose du contexte des interactions client, améliorant ainsi la gestion des affaires et les relations client.

• Gérez les Communications de Projet : Créez un espace d'équipe pour un projet spécifique. Regroupez tous les e-mails, tâches et discussions internes pertinents liés à ce projet en un seul endroit. Utilisez les fils de discussion internes pour clarifier les détails ou obtenir un retour rapide sur les e-mails avant de les envoyer, en maintenant la communication de projet organisée et efficace.

Pourquoi Choisir Missive ?

Missive se distingue en se concentrant sur l'amélioration de votre flux de travail de messagerie existant plutôt que de le remplacer. Il intègre de manière transparente des fonctionnalités puissantes de collaboration, de gestion des tâches et d'automatisation directement dans vos boîtes de réception, unifiant les canaux de communication et les équipes dans un environnement familier. Cela réduit le changement de contexte et aide les équipes à se coordonner efficacement là où elles passent la majeure partie de leur journée : dans leur boîte de réception.

Conclusion

Missive permet aux équipes de gérer efficacement la communication et les tâches au sein d'une boîte de réception unifiée et collaborative. En regroupant les e-mails, la messagerie et les discussions internes, il apporte de la clarté, améliore la coordination et stimule la productivité. Si votre équipe fonctionne avec les e-mails, découvrez comment Missive peut rendre votre flux de travail plus fluide et plus collaboratif.