ChattySurvey

Les enquêtes traditionnelles vous laissent souvent dans le doute, vous fournissant des chiffres sans le "pourquoi" qui les sous-tend. ChattySurvey transforme la façon dont vous recueillez les informations sur les clients, en tirant parti de l'IA pour mener des conversations engageantes et en temps réel qui semblent naturelles et produisent des commentaires plus riches et plus exploitables. Il est conçu pour les équipes de développement produit, de succès client et de marketing qui ont besoin d'aller au-delà des données superficielles et de vraiment comprendre leurs clients.

Fonctionnalités principales

ChattySurvey vous permet d'acquérir une compréhension authentique de vos clients grâce à ses fonctionnalités principales :

• Commentaires conversationnels alimentés par l'IA : Contrairement aux formulaires statiques, ChattySurvey utilise l'IA pour engager les clients dans des conversations dynamiques et conviviales. Cette approche encourage les utilisateurs à partager des pensées et des sentiments plus détaillés, ce qui entraîne des taux de réponse significativement plus élevés (jusqu'à 10 fois plus que les méthodes traditionnelles) et des informations plus approfondies capturées en temps réel.

• Création et optimisation automatisées de sondages : Gagnez un temps et des efforts précieux. ChattySurvey fournit des modèles conçus par des experts pour des objectifs courants tels que NPS, PMF et CSAT, ou vous pouvez utiliser l'IA pour générer des sondages personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques. L'IA se charge de la lourde tâche de concevoir des conversations efficaces et engageantes.

• Analyses et rapports perspicaces de l'IA : Allez au-delà de la simple agrégation de données. L'IA de ChattySurvey analyse des centaines de conversations pour identifier les sentiments, les opinions, les causes profondes et les modèles significatifs. Elle génère des rapports et des statistiques complets, fournissant des recommandations exploitables qui vous permettent de prendre des décisions réellement fondées sur les données.

• Configuration facile et intégration transparente : La mise en route est rapide et simple. Créez un sondage en moins de 30 secondes à l'aide de modèles ou de l'IA. Personnalisez facilement l'image de marque avec votre logo et vos couleurs. Testez votre sondage avant de le lancer. Partagez des conversations via des liens simples dans les e-mails, les bulletins d'information ou les médias sociaux, ou intégrez-les directement dans votre site web ou votre application avec un extrait HTML sans code.

Applications pratiques

Découvrez comment ChattySurvey peut vous aider à mieux comprendre votre organisation :

• Pour les équipes de développement produit : Comprenez précisément ce que les clients apprécient et les raisons réelles de leurs commentaires. Utilisez des informations approfondies pour hiérarchiser les fonctionnalités, valider les idées et accélérer votre parcours vers l'adéquation produit-marché en fonction des besoins réels des utilisateurs.

• Pour les équipes de succès client : Obtenez une vue d'ensemble continue du sentiment et de l'expérience des clients. Recevez des commentaires détaillés avec les raisons sous-jacentes, ce qui permet de résoudre les problèmes de manière proactive et de favoriser des relations clients plus solides.

• Pour les équipes marketing : Découvrez les motivations, les préférences et le langage authentiques des clients. Tirez parti de ces informations pour créer des messages plus efficaces, identifier les opportunités de marché inexploitées et fidéliser davantage la marque.

• Pour les décisions fondées sur les données : Qu'il s'agisse de mesurer le NPS, le CSAT ou le PMF, ChattySurvey fournit les données qualitatives derrière les chiffres, vous donnant le contexte nécessaire pour prendre des décisions stratégiques éclairées et percutantes et éviter des conjectures coûteuses.

Pourquoi choisir ChattySurvey ?

ChattySurvey se distingue en privilégiant la conversation authentique et l'intelligence exploitable :

• Engagement inégalé : Le format conversationnel trouve un écho auprès des utilisateurs, ce qui se traduit par des taux d'achèvement plus élevés et des réponses plus authentiques par rapport aux enquêtes rigides et statiques. Cette personnalisation se traduit par un engagement de plus de 70 %.

• Économies de ressources importantes : L'automatisation du processus d'entretien avec l'IA réduit considérablement le temps et les coûts associés aux méthodes traditionnelles, offrant potentiellement plus de 96 % d'économies par rapport aux entretiens manuels ou aux configurations complexes.

• Informations approfondies et exploitables : Vous recevez non seulement des points de données, mais aussi des modèles significatifs, des causes profondes et des recommandations, ce qui génère potentiellement plus de 50 informations clés par mois qui éclairent directement la stratégie.

Conclusion

ChattySurvey offre un moyen puissant et efficace de recueillir des commentaires riches et qualitatifs des clients à grande échelle. En transformant les enquêtes en conversations engageantes alimentées par l'IA, vous acquérez la compréhension approfondie nécessaire pour créer de meilleurs produits, améliorer les expériences client et prendre des décisions commerciales plus intelligentes.

Découvrez comment ChattySurvey peut vous aider à libérer tout le potentiel des commentaires de vos clients.