ChattySurvey

Традиционные опросы часто заставляют гадать, предоставляя цифры без объяснения причин. ChattySurvey меняет подход к сбору информации о клиентах, используя ИИ для проведения увлекательных разговоров в режиме реального времени, которые кажутся естественными и дают более содержательную и полезную обратную связь. Он разработан для отделов разработки продуктов, клиентского успеха и маркетинга, которым необходимо выйти за рамки поверхностных данных и по-настоящему понять своих клиентов.

Основные возможности

ChattySurvey позволяет вам получить истинное понимание ваших клиентов благодаря своим основным возможностям:

• Конверсионная обратная связь на основе ИИ: В отличие от статических форм, ChattySurvey использует ИИ для вовлечения клиентов в динамичные и дружелюбные беседы. Такой подход побуждает пользователей делиться более подробными мыслями и чувствами, что приводит к значительно более высоким показателям отклика (до 10 раз больше, чем при традиционных методах) и более глубокому пониманию в режиме реального времени.

• Автоматизированное создание и оптимизация опросов: Экономьте ценное время и усилия. ChattySurvey предоставляет шаблоны, разработанные экспертами, для достижения общих целей, таких как NPS, PMF и CSAT, или вы можете использовать ИИ для создания пользовательских опросов, адаптированных к вашим конкретным потребностям. ИИ берет на себя основную работу по разработке эффективных и интересных бесед.

• Интуитивно понятная аналитика и отчетность на основе ИИ: Выйдите за рамки простого агрегирования данных. ИИ ChattySurvey анализирует сотни разговоров для выявления настроений, мнений, первопричин и значимых закономерностей. Он генерирует всесторонние отчеты и статистику, предоставляя действенные рекомендации, которые позволяют вам принимать действительно основанные на данных решения.

• Простая настройка и бесшовная интеграция: Начать работу быстро и просто. Создайте опрос менее чем за 30 секунд, используя шаблоны или ИИ. Легко настройте брендинг с помощью вашего логотипа и цветов. Протестируйте свой опрос перед запуском. Делитесь беседами по простым ссылкам в электронных письмах, информационных бюллетенях или социальных сетях или встраивайте их непосредственно в свой веб-сайт или приложение с помощью HTML-фрагмента без кода.

Практическое применение

Узнайте, как ChattySurvey может открыть более глубокое понимание во всей вашей организации:

• Для команд по разработке продуктов: Точно понимайте, что ценят клиенты, и реальные причины их отзывов. Используйте глубокие знания для определения приоритетов функций, проверки идей и ускорения достижения соответствия продукта рынку на основе реальных потребностей пользователей.

• Для команд по работе с клиентами: Постоянно отслеживайте настроение и опыт клиентов. Получайте подробные отзывы с указанием основных причин, что позволяет оперативно решать проблемы и укреплять отношения с клиентами.

• Для маркетинговых команд: Выявляйте подлинные мотивы, предпочтения и язык клиентов. Используйте эти знания для создания более эффективных сообщений, выявления неиспользованных рыночных возможностей и повышения лояльности к бренду.

• Для принятия решений на основе данных: Независимо от того, измеряете ли вы NPS, CSAT или PMF, ChattySurvey предоставляет качественные данные, стоящие за цифрами, предоставляя вам контекст, необходимый для принятия обоснованных, эффективных стратегических решений и избежания дорогостоящих догадок.

Почему стоит выбрать ChattySurvey?

ChattySurvey выделяется тем, что отдает приоритет подлинному общению и действенной информации:

• Непревзойденное вовлечение: Разговорный формат находит отклик у пользователей, что приводит к более высоким показателям завершения и более подлинным ответам по сравнению с жесткими статичными опросами. Такая персонализация приводит к вовлечению более 70 %.

• Значительная экономия ресурсов: Автоматизация процесса опроса с помощью ИИ значительно сокращает время и затраты, связанные с традиционными методами, что потенциально обеспечивает экономию более 96 % по сравнению с ручными опросами или сложными настройками.

• Действенная, углубленная информация: Вы получаете не просто данные, но и значимые закономерности, первопричины и рекомендации, что дает потенциально более 50 ключевых выводов в месяц, которые напрямую влияют на стратегию.

Заключение

ChattySurvey предоставляет мощный и эффективный способ сбора богатой, качественной обратной связи от клиентов в масштабе. Превращая опросы в увлекательные беседы на основе ИИ, вы получаете глубокое понимание, необходимое для создания лучших продуктов, улучшения обслуживания клиентов и принятия более разумных бизнес-решений.

Узнайте, как ChattySurvey может помочь вам раскрыть весь потенциал отзывов ваших клиентов.