Package.ai

PackageAI est une plateforme d'engagement client basée sur l'IA qui combine support client, opérations de livraison, retours et avis, chat sur site Web, chat de vente, remarketing et ventes incitatives en une solution complète. Elle est spécialement conçue pour les détaillants d'ameublement et les prestataires de services afin d'améliorer la satisfaction client et de stimuler les ventes.

Fonctionnalités principales

Interactions multi-étapes : PackageAI propose un système de chat entièrement intégré qui couvre les ventes, la réalisation et le support dans un seul fil de discussion. Cela permet une communication transparente avec les clients tout au long de leur parcours. - Avantage : amélioration du Net Promoter Score (NPS) de plus de 30 %. Opérations du dernier kilomètre centrées sur le client : la plateforme optimise tous les flux de travail liés aux opérations du dernier kilomètre, tels que la planification des livraisons, l'acheminement, le suivi et la gestion des chauffeurs/sous-traitants. - Avantage : réduction des livraisons échouées de 20 %. Automatisation des ventes incitatives et des avis sur mesure : PackageAI exploite l'intelligence du dernier kilomètre pour automatiser les recommandations de ventes incitatives personnalisées et les demandes d'avis en fonction de l'historique d'achat spécifique de chaque client. - Avantage : augmentation des avis 5 étoiles de 30 %.

Cas d'utilisation

- Détaillants d'ameublement : PackageAI aide les détaillants de meubles à rationaliser leurs opérations en intégrant l'engagement client à la logistique du dernier kilomètre. Cela améliore l'expérience d'achat globale tout en réduisant les coûts associés aux livraisons échouées. - Prestataires de services : qu'il s'agisse d'un service de rénovation domiciliaire ou d'une entreprise d'installation d'appareils électroménagers, PackageAI permet aux prestataires de services d'optimiser leurs opérations du dernier kilomètre grâce à une planification efficace, à l'optimisation des itinéraires, au suivi des commandes en temps réel et à la collecte automatisée des commentaires.

Conclusion

PackageAI révolutionne la façon dont les détaillants d'ameublement et les prestataires de services interagissent avec les clients tout au long de leur parcours. En combinant un support client basé sur l'IA avec des opérations du dernier kilomètre optimisées, il génère des scores NPS plus élevés, réduit les coûts et augmente les ventes grâce à des opportunités de ventes incitatives personnalisées. La capacité de la plateforme à s'intégrer de manière transparente aux systèmes de vente au détail existants en fait un outil précieux pour les entreprises cherchant à améliorer leur efficacité tout en offrant des expériences client exceptionnelles.