What is Mava.app?
Mavaは、AIを活用したDiscordボットで、問い合わせへの対応や返答の自動化を24時間365日行うことにより、顧客サポートを効率化します。Discordとのシームレスな統合により、パブリックチャンネルとプライベートチャンネルの両方でコミュニティをサポートできます。
主な機能
- 迅速な対応: MavaのAIは、コミュニティの問い合わせの50%以上を即時に解決し、サポートチームの負担を軽減します。
- 比類のないトレーニング: GitHub、Googleドキュメント、ウェブサイトなど、さまざまなソースから既存のサポートコンテンツを使用して、数分でMavaをトレーニングできます。
- 包括的なサポート: Mavaは他のAIボットとは異なり、プライベートチケットとパブリックチャンネルの両方でサポートを提供するため、問い合わせが未回答になることはありません。
ユースケース
- カスタマーサポートを自動化し、ワークロードを軽減して時間を節約します。
- 問題や問い合わせをリアルタイムで積極的に解決します。
- MavaのAI機能と人間のエージェントを組み合わせて、包括的なサポートエクスペリエンスを提供します。
結論
Mavaは、AIと人間の専門知識を組み合わせることにより、カスタマーサポートを変革します。パブリッククエリとプライベートクエリに対応できるという能力により、Discordコミュニティにとって不可欠なツールとなっています。Mavaを活用することで、企業はサポート業務を強化し、パフォーマンスを向上させ、ユーザーからのフィードバックを行動可能な洞察に変えることができます。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Mava.app was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-05.
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