What is SureSteps?
SureStepsは、ユーザーサポートとドキュメントを革新する最先端のソフトウェアです。従来のドキュメントとリアルタイムサポートのギャップを埋める、パーソナライズされたインタラクティブなアプローチを提供します。AI駆動の機能と直感的なインターフェースにより、SureStepsはシームレスなユーザーエクスペリエンスを実現し、製品の採用を促進し、サポートの負担を軽減します。
主な機能
インタラクティブなドキュメント ??
SureStepsは、静的な指示を動的なインタラクティブなワークフローに変換します。ユーザーはドキュメントと連携し、即時のフィードバックを提供し、どのステップでもヘルプを求めることができます。
AI強化サポート ??
AIを搭載したSureStepsは、コンテキストに特化したサポートを提供し、クエリに回答し、問題を正確に解決します。このAIはあなたのドキュメントでトレーニングされているため、正確さと関連性を保証します。
シームレスな統合 ??
このソフトウェアは、カスタマーポータル、ナレッジベース、ウィキ、既存の販売およびサポートシステムとシームレスに統合され、統一されたサポートエコシステムを保証します。
ユーザーフレンドリーなインターフェース ??
手順の作成と使用の両方が簡素化されます。直感的なグラフィカルインターフェースにより、手順をすばやく作成でき、ユーザーは手順を簡単にナビゲートできます。
パーソナライズされたユーザーインスタンス ??
ユーザーは手順の個人インスタンスを作成できるため、進捗状況を追跡し、個別化されたサポートを受けることが容易になります。
ユースケース
ユーザー採用を強化 ?
製品の採用率が低い企業にとって、SureStepsは、ユーザーを初期設定から先へと導く、カスタマイズされたマルチメディアの指示を提供し、ユーザーが製品を効果的に理解し、使用するようにします。
サポート負荷を軽減 ?
サポートリクエストで圧倒されている企業は、SureStepsを使用して、効果的な指示の包括的なライブラリを作成できます。AIコンポーネントは、一般的なクエリに24時間年中無休で対応することで、さらに負荷を軽減します。
サポート満足度を向上 ?
サポートチームは、ユーザーが問題が発生した正確なステップを把握しているため、即座に正確な支援を提供することができ、顧客満足度を高めます。
結論
SureStepsは単なるドキュメントツールではなく、ユーザーのニーズを理解し、適応する包括的なサポートシステムです。ユーザーエクスペリエンスの向上、サポートワークロードの削減、ユーザー行動に関する貴重な洞察の提供により、SureStepsは、顧客満足度と製品の採用を向上させようとするあらゆるビジネスにとって重要な資産です。今すぐSureStepsをお試しになり、サポートとドキュメントの未来を体験してください。
More information on SureSteps
Launched
2023-01
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$11 / user / month
Global Rank
14459176
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
WordPress,Google Fonts,jQuery,Gzip,RSS,Webpack,HSTS,OpenResty
Top 5 Countries
56.88%
33.85%
9.27%
Thailand
India
Hong Kong
Traffic Sources
78.5%
21.5%
0%
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Search
Source: Similarweb (Jul 23, 2024)
SureSteps was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-06-24.
